Как записаться к неврологу через «Госуслуги»

Как записаться к врачу через Госуслуги?

Получить услугу, не выходя из дома

Во Владимирской области к информационной системе Единого портала госуслуг на данный момент подключено 59 учреждений здравоохранения. Все они подведомственны департаменту здравоохранения администрации области и оказывают первичную медико-санитарную помощь. Запись на прием к врачу осуществляется различными способами: через Единый портал госуслуг, через портал Регистратура33, по телефону регистратуры и лично при обращении в медицинскую организацию. Сейчас среди населения наиболее востребована электронная запись к врачу. Для оформления услуги понадобятся паспорт и полис медицинского страхования (данные указываются на то лицо, которое записывают к врачу). Порядок оформления через портал госуслуг, а также особенности записи на приём в крупные лечебные учреждения региона поясняет департамент здравоохранения Владимирской области.

Как зарегистрироваться на Едином портале госуслуг?

Сначала зайдите на Единый портал госуслуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru. Зарегистрируйте учетную запись непосредственно на портале и поднимите уровень учетной записи до подтвержденной. Для этого вам необходимо будет пройти три шага, описанных ниже:

Шаг 1. Регистрация упрощенной учетной записи.

Укажите в регистрационной форме на портале госуслуг свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.

Шаг 2. Подтверждение личных данных и создание стандартной учетной записи.

Заполните профиль пользователя: укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан – документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Шаг 3. Подтверждение личности и создание подтвержденной учетной записи. Это можно сделать следующими способами:

– лично обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в любой удобный центр обслуживания (многофункциональные центры г. Владимира и области, отделы социальной защиты населения, филиалы Пенсионного фонда РФ);

– через онлайн-банки (Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк Онлайн), при условии, что вы являетесь клиентом одного из банков;

– почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля.

Как получить талон к врачу через портал Госуслуг?

Оформить талон к врачу может как сам владелец кабинета на себя, так и на любого другого человека. Вам нужно будет выбрать поликлинику, врача и удобную дату и время приема.

· Зайдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь на портале.

· Откройте каталог «Услуги».

· Выберите вкладку «Мое здоровье».

· На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

· Выберите регион, в котором находится лечебное учреждение.

· Отметьте, кому необходимо записаться на прием.

· После выбора появляется поле, в которое необходимо внести личные данные. Если записывается сам владелец кабинета, данные появляются автоматически.

· После заполнения всех полей нажмите «Далее».

· Выберите медицинское учреждение из появившегося списка.

· Далее выберите лечебное отделение. в которое вам нужно записаться.

· После этого выберите конкретного врача из появившегося списка.

· Выберите нужный день из появившегося календаря, в котором отмечены дни, доступные для записи.

· Из предложенного списка выберите подходящее вам время приема.

· После выбора даты и времени появляется окно, в котором нужно подтвердить желание записаться к врачу.

· После того как запись подтверждена, появляется окно, в котором указано, что вы записаны к врачу.

Нужно ли распечатывать талон и как это сделать?

В распечатывании талона нет необходимости. Просто в поликлинике обратитесь в регистратуру и укажите, что записывались к врачу через портал госуслуг. Если все же хотите распечатать талон, это можно сделать. В окне, где отображается вся информация по вашей записи, можно распечатать талон (поле справа). Для этого кликните «Распечатать». Талон можно распечатать или сохранить в формате PDF.

Как отменить запись к врачу?

На портале госуслуг также предусмотрена возможность отказаться от записи на прием к врачу. Сделать это можно как сразу, так и в любое другое время до назначенной даты. Для этого в поле справа нужно нажать надпись: «Отменить запись». В появившемся окне подтвердите, что вы действительно хотите отменить запись. После отмены появится запись об этом. Все действия будут отражаться во вкладке «Уведомления» в личном кабинете.

Записаться к врачу можно со смартфона

Эта возможность появилась в мобильном приложении электронной регистратуры 2dr.ru на платформе Android. Скачать мобильное приложение можно через официальный магазин приложений Google Play, а также по ссылкам, размещенным на портале регистратура33.рф и на сайте Медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области miac33.ru. Мобильное приложение 2dr.ru – это личный кабинет пациента. С помощью данного электронного сервиса можно не только записаться к врачу, но и получить оперативный доступ к информации о посещениях медицинских специалистов.

Как записаться в ОДКБ?

Запись на прием к врачу Областной детской клинической больницы осуществляется через Единый портал госуслуг, по телефону «горячей линии» медучреждения и лично при обращении в медицинскую организацию. Call-центр по телефону (4922) 77-99-47 работает в автоматическом режиме. Одновременно у четырех операторов может быть до 80 звонков. Запись к специалистам ведется только по направлению по форме 057/у. С 17.05.2019 запись на прием к специалистам ведется ежедневно на месяц вперед. На данный момент звонки здесь принимают с 8 до 15.30.

Как записаться в ОКБ?

Что касается Областной клинической больницы, то данное учреждение не оказывает первичную медико-санитарную помощь. И самозапись пациентов через Единый портал госуслуг не предусмотрена. Электронная запись пациентов с целью предоставления плановой консультативной медицинской помощи должна осуществляться только по системе «врач-врач» через Единый портал госуслуг. Но сейчас такая возможность пока отсутствует. Проводятся работы по доработке функциональных возможностей электронной системы «врач-врач» для возможности осуществления записи к специалистам ОКБ через Единый портал госуслуг. Запись на плановый консультативный прием возможна по телефону call-центра или при личном обращении в поликлинику. В случае необходимости внеплановой консультативной помощи вопрос решается в индивидуальном порядке в соответствии с медицинскими показаниями.

Почему Собинская больница временно недоступна на портале госуслуг?

Жители Владимирской области могут записаться на прием через Единый портал госуслуг в штатном режиме, за исключением Собинской районной больницы. Возможность записаться на прием к врачу через Единый портал госуслуг здесь временно отсутствует в связи со сменой медицинской информационной системы. В настоящее время департаментом здравоохранения администрации области и администрацией Собинской районной больницы ведутся работы по интеграции с региональным сегментом Единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ).

Запись к врачу через госуслуги: пошаговая инструкция как записаться на прием в поликлинику через государственный портал

Запись к врачу через Госуслуги позволяет избежать бесконечного стояния в нескончаемых очередях с целью получения вожделенного талончика, как это было еще совсем недавно. Для получения этой услуги достаточно пройти несложную процедуру регистрации на упомянутом портале. Правда еще надо иметь полис ОМС, прикрепление к конкретному медицинскому заведению и иметь выход в интернет.

Прикрепление к медицинскому заведению – что для этого нужно?

Если у человека отсутствует прикрепления к лечебно-профилактическому учреждению, то запись к любому врачу с использованием портала Госуслуги невозможна. Чтобы подтвердить его наличие, надо зайти на сайт www.gosuslugi.ru и в верхнее поисковое окно вписать название поликлиники или больницы.

Затем следует указать на какие именно услуги больной желает зарегистрироваться к конкретному врачу через сайт Госуслуги. Как правило, это ячейка с надписью «Прикрепление к поликлинике» или «Прием заявок на прием к врачу». На странице содержится информация, освящающая требуемую услугу, и список, необходимых для подачи заявки, документов.

Полис ОМС – как оформить и зачем нужен?

Запись на индивидуальный прием к профильному врачу с помощью сайта Госуслуги нельзя осуществить без ОМС. Этот полис является документом, удостоверяющим наличие страховки, а значит права на получение бесплатной медицинской помощи. Правда, не все медицинские учреждения входят в систему ОМС.

Оформление полиса происходит следующим образом:

  1. Выбрать страховую компанию. При этом следует узнать ее рейтинг среди имеющихся на ФОМС.
  2. Заблаговременно подготовить следующие документы:
  • гражданский паспорт РФ;
  • СНИЛС (при его наличии).
  1. В офисе организации, специализирующейся на медицинской страховке, больной, желающий записаться на обследование к врачу через предоставляемый Госуслугами единый портал, получит бланк заявления. Его необходимо заполнить.
  2. Сотрудником страховой компании будет выдано временное свидетельство, действие которого распространяется на 30 дней. По истечении этого срока выдается бланк полиса Обязательного медицинского страхования.

Авторизация на портале Госуслуг

Запись даже на консультативный прием к любому из врачей через портал Госуслуги можно произвести только после выполнения определенных действий через личный кабинет физического лица. Заключаются они в введении кодового слова или использовании Квалифицированной электронной подписи.

Вход по паролю выполняется так:

  • вводится логин, в качестве которого может быть использован телефонный номер, СНИЛС или E-mail;
  • добавляется набор кодовых символов, придуманных при регистрации;
  • нажимается кнопка «Войти».

Чтобы войти с использованием КЭП, следует сделать следующее:

  • войти на страницу авторизации и нажать там на ссылку «Войти с помощью электронной подписи». Система потребует подключить носитель ключа электронной подписи;
  • это требование выполняется и производится клик на «Готово»;
  • осуществить выбор сертификата ключа, который должен быть выдан в аккредитованном удостоверяющем центре;
  • вводится пин-код, открывающий доступ к носителю КЭП человека, обратившегося на портал Госуслуг, чтобы сделать запись в очередь (если таковая имеется) на прием к врачу;
  • нажать Ок.

Запись к специалисту через государственный сайт

Надо зайти на сайт Госуслуги и сделать запись к необходимому врачу в выбранной поликлинике. Для этого заполняется электронная форма записи. Сделать это без полиса ОМС невозможно.

К каким докторам можно записаться онлайн через сайт?

Надо понимать, что записаться можно не к каждому врачу через официальный сайт Госуслуги. Список доступных специалистов выглядит следующим образом:

  1. Хирургу как взрослому, так и детскому.
  2. Оториноларингологу (лору).
  3. Врачу общей практики.
  4. Офтальмологу.
  5. Урологу.
  6. Стоматологу.
  7. Терапевту или педиатру.
  8. Акушеру-гинекологу.

Список документов

Чтобы сделать возможной запись к нужному врачу через доступный для всех портал Госуслуг следует приготовить следующие документы:

  • заявление, содержащее просьбу прикрепить к конкретной поликлинике;
  • копию гражданского паспорта;
  • скан полиса ОМС.

Вызов врача на дом

Возможность записаться к участковому врачу через действующий портал Госуслуг дает наличие полиса медицинского страхования. Вызвать врача можно только из медицинского учреждения, обслуживающего район проживания больного. При этом не важно к какой амбулатории приписан человек.

Получение медицинской помощи

Бывает так, что необходимо уточнить можно ли через Госуслуги самостоятельно записаться на прием к врачу. Консультацию по этому вопросу можно получить, позвонив в страховую компанию. Ее контактный телефон имеется на полисе.

Как осуществить отказ от помощи онлайн?

Иногда случается так, что человек воспользовался сайтом Госуслуги чтобы записаться на внеочередной прием к лечащему врачу, а необходимость в этом отпала. Ему надлежит в этом случае сделать следующее:

  1. Выбрав пункт «Обзор», найти окно с надписью «Мое здоровье». В нем располагаются все записи, которые были сделаны по поводу приема у врача.
  2. Ненужную запись необходимо выделить.
  3. Произвести клик по «Отменить запись».
  4. Система потребует подтверждения данного действия. Для этого нажимается кнопка «Да».
Читайте также:  Как оформить инвалидность через «Госуслуги»

Почему можно получить отказ в приеме на портале?

Причин, по которым больной, пожелавший через сайт Госуслуги произвести запись на прием к врачу через домашний интернет, не сможет этого сделать несколько:

  • человек не прикреплен ни к какой амбулатории;
  • портал временно работает некорректно;
  • допущена ошибка при введении;
  • как записаться в районную поликлинику через сайт Госуслуги в данном регионе не знают;
  • нет подтверждения учетной записи;
  • медицинское заведение было реорганизовано.

Сколько стоит и нужно ли платить какие-то пошлины?

Запись онлайн на прием практически к любому врачу легко делается через портал Госуслуги. Это является подтверждением того, что граждане имеют право на бесплатное получение следующих видов медицинской помощи:

  • первичной, включающей в себя ведение беременности, лечение заболеваний, их диагностику и профилактику;
  • специализированной, в том числе и высокотехнологичной;
  • скорой;
  • паллиативной — облегчающей болевые ощущения.

Должен ли человек занимать место в живой очереди, если он записался на прием через интернет?

Разобравшись с вопросом как записаться больному на прием к участковому врачу через портал Госуслуги, рассмотрим необходимость сидеть в очередях после этого. Здесь нет однозначного ответа. В разных поликлиниках заведен свой порядок и придется больные вынуждены его придерживаться. Идеальным можно считать вариант с предварительным распечатыванием талонов и приходом на прием в определенное время.

Достоинства и недостатки онлайн процедуры

Как можно проверить состояние записи на прием к врачу есть возможность узнать через сайт Госуслуги. И это безусловное достоинство. Благодаря этому существенно экономится время. Минусом же можно считать то, что запись делается не ко всем специалистам.

Возможно, нами и не отображена пошаговая инструкция, как записаться к врачу через Госуслуги, но мы надеемся, что нам удалось осветить основные аспекты.

Как записаться на прием к врачу через Госуслуги

Не секрет, что на сегодняшний день запись на прием к врачу зачастую превращается в довольно долгую и непростую процедуру с необходимостью обращаться лично в больницу или поликлинику и простаивать в длинных очередях. Поэтому не удивительно, что множество граждан интересует вопрос, как записаться к врачу через интернет! Действительно, запись к врачу через интернет чрезвычайно удобна и позволяет сэкономить массу времени и сил, а сделать это можно несколькими способами, например через портал Госуслуги. Именно поэтому я расскажу, как записаться на прием к врачу через Госуслуги!
Содержание статьи:

Запись на прием к врачу через интернет

Запись на прием к врачу через интернет возможна следующими способами:

  • На сайте конкретного медицинского учреждения (поликлиники, больницы). Многие медучреждения на сегодняшний день предоставляют возможность записаться к врачу через интернет при помощи специальной формы на официальном сайте;
  • Через сайт Госуслуги. При этом пользователь может выбрать поликлинику по месту жительства или любую удобную, выбрать врача и время приема.

Следует заметить, что записаться на прием к врачу через портал Госуслуги могут лишь пользователи, прошедшие процедуру регистрации. Кроме того, чтобы произвести запись к врачу на Госуслугах, пользователь должен указать личные и паспортные данные, номер СНИЛС и номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)!

Кроме того, чтобы записаться к врачу на прием через Госуслуги, пользователь должен иметь прикрепление к какому-либо медицинскому учреждению! Также наши читатели могут узнать, как вызвать врача на дом через портал Госуслуги!

Как записаться в врачу в поликлинику через Госуслуги пошаговая инструкция

Как записаться к врачу в поликлинику через Госуслуги пошаговая инструкция:

  1. Прежде всего необходимо войти в учетную запись на портале и в разделе «Популярные услуги» выбрать «Запись на прием к врачу»;
  2. На открывшейся странице следует ознакомиться с подробной информацией об услуге и нажать на кнопку «Записаться;
  3. Далее необходимо указать регион обращения, а также указать, кому необходимо записаться;
  4. Система автоматически подгрузит данные пользователя при выборе пункта «Мне». При подаче заявки для другого гражданина, необходимо указать его дынные, СНИЛС и номер страхового полиса (ОМС). После этого следует нажать на кнопку «Далее»;
  5. Далее остается лишь выбрать специализацию врача, вид услуги (например «первичный прием»), проверить адрес учреждения, к которому прикреплен пользователь и нажать на кнопку «Далее»;
  6. На открывшейся странице можно будет выбрать дату и время записи приема и нажать на кнопку «Подать заявление»;
  7. После чего заявление будет поставлено в очередь на отправку, затем отправлено и в течение некоторого времени зарегистрировано;
  8. После рассмотрения и одобрения заявления пользователь получит уведомление в Личный кабинет с талоном, который необходимо распечатать и предъявить в поликлинике. Также, можно просто предъявить талон на экране мобильного телефона при посещении лечебного учреждения!

Вот таким образом и производится запись к доктору на Госуслугах!

Как записать ребенка к врачу через Госуслуги

Наряду с обычной записью к врачу через Госуслуги пользователей также интересует вопрос, как записать ребенка в врачу через Госуслуги. Запись ребенка на прием к врачу через Госуслуги возможно из ученой записи родителей. При этом необходимо лишь указать, что запись необходима другому человеку и указать данные ребенка!

Почему не записаться к врачу через Госуслуги

Зачастую пользователи испытывают проблемы при получении услуги «запись на прием к врачу». Почему не записаться к врачу через Госуслуги? Это может происходить по следующим причинам:

  1. При появлении у пользователя сообщения об отсутствии прикрепления к медицинскому учреждению во время записи к врачу, следует обратиться в регистратуру поликлиники по месту жительства лично для прикрепления;
  2. Также, случается, что пользователи не могут выбрать время для записи или медицинское учреждение на портале. Почему так происходит, рассказано в данной статье!

Вот таким образом и можно взять талон к врачу через Госуслуги в любом регионе Российской Федерации (Москва, Санкт-Петербург, СПБ, Татарстан, Казань, Тула 71, Смоленск, Ростов-на-Дону и другие субъекты).

Не могу записаться к врачу через Госуслуги

Пользователи единого государственного портала очень часто сталкиваются со следующей проблемой: не могу записаться к врачу через Госуслуги. Виной этому может быть несколько причин. Когда проблема будет обнаружена, можно приступать к ее устранению.

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

  1. Была осуществлена реорганизация медицинского учреждения.
  2. В некоторых поликлиниках до сих пор не предусмотрена запись к врачу через Госуслуги.
  3. В определенных областях/городах страны записаться к врачу через Госуслуги нельзя.
  4. Вы допустили ошибку при заполнении своего профиля.
  5. Вы не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению.
  6. На портале проводятся технические работы, поэтому он временно не функционирует.
  7. У вас нет доступа к сети интернет.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Важно! Если у вас на руках не постоянный полис ОМС, а временный, то записаться к врачу через Госуслуги не получится.

Из этой ситуации есть два выхода:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
  3. Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Полис обязательного медицинского страхования.
  3. СНИЛС (если есть).

Внимание! Представлять оригиналы документов не нужно – необходимы копии.

Восстановить доступ к сети интернет

Необходимо проверить, подключен ли компьютер или телефон к сети.

Важно! Сайт поддерживает исключительно онлайн-режим, функционирование которого становится возможным только при наличии доступа к сети.

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

  1. Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
  2. Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
  3. Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
  4. Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Обратите внимание! Если ваш российский паспорт недействителен, то вы не сможете записаться на прием к врачу через Госуслуги.

Осуществить проверку интересующего ведомства

В некоторых городах/регионах стоит запрет записи к медицинскому работнику через единый государственный портал. Поэтому для начала нужно осуществить проверку наличия такой возможности. Необходимо зайти на официальный сайт интересующего ведомства, расположенного в конкретном городе/области и узнать, можно ли получить их услуги посредством записи через сайт.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Обратите внимание! Если в списке реестра ФФОМС нужная поликлиника не была обнаружена, то записаться на прием можно либо при личном посещении регистратуры, либо посредством звонка в медучреждение.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Читайте также:  Как проверить статус талона ВМП по номеру

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.

Также онлайн-консультанты сидят в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Твиттер. Чтобы задать вопрос, необходимо зайти на любой из указанных ресурсов и вступить в группу Госуслуг.

Выводы

Некоторые пользователи портала Госуслуг жалуются, что не могут записаться на прием к врачу. Причин этому может быть несколько и одна из них – отсутствие постоянного полиса ОМС. Если решить проблему самостоятельно не получается, то можно связаться с сотрудниками службы поддержки.

Госуслуги – gosuslugi.ru – отзыв

Подводные камни записи на прием к врачу через «Госуслуги». И про нормы обслуживания пациентов в цифрах

Прогресс прогрессом, но при посещении врача в назначенное через «Госуслуги» время есть нюансы! В нашей стране без них никак)))

Записаться на прием к врачу можно не только онлайн через «Госуслуги», но и по старинке, через пресловутую регистратуру в поликлинике (по телефону или лично «через окошко» с выдачей бумажного талона). Причем, у большинства более популярен почему-то именно второй способ. Несмотря на наличие в наше время личных гаджетов с выходом в интернет практически у всех, от мала до велика.

Только открою небольшой секрет – не знаю почему, но списки записывающихся на прием онлайн и офлайн живут отдельными жизнями, НЕ ОБЪЕДИНЯЮТСЯ и соответственно задваиваются. То есть на назначенное вам время приема через «Госуслуги» может быть записан другой пациент через регистратуру!

Лично у меня такое неприятное «совпадение» было пару раз. В отличие от тех, кто записался через «госуслуги» врач не может нажать кнопку «отменить запись на прием» и в любом случае примет записавшегося к нему пациента, но с неизбежными издержками времени на ожидание. Пациенты выговорятся и разойдутся, а между тем у врача двойная нагрузка.. В последний мой визит собралась очередь из таких «двойников» по времени, неотложных с острой болью и нескольких человек с запросом «я быстро – мне только спросить/подписать больничный».

В разговоре с врачом выяснилось, что если через регистратуру записываться, то у него прием расписан вперед уже на две(!) недели и никаких свободных “окошек” нет. Между тем, при моей записи через “Госуслуги” мне предлагалась масса вариантов по времени приема буквально уже со следующего дня. Так что, если вам срочно к врачу – записывайтесь через “Госуслуги”, а не через регистратуру)

Ну и по обширному ассортименту “свободных” дат в “Гоуслугах” можно сделать вывод пока еще о низкой активности применения и популярности этого способа для записи на прием к врачу (по крайне мере в моем регионе точно).

Когда «Госуслуги» предлагают оценить качество оказанной медицинской услуги – возможность прокомментировать свой ответ там отсутствует. А между тем одной из причин задержки времени приема (лично у меня) может быть «задвоенная» запись, возникающая из-за технической недоработки по слиянию списков записи на прием из разных источников.

И для расширения кругозора – важно знать при планировании визита к врачу в районную поликлинику, что согласно приказа Минздрава РФ №290н от 02.06.2015г. в зависимости от специализации врача существуют нормы времени на прием одного пациента

П.3. Нормы времени на одно посещение пациентом врача-специалиста в связи с заболеванием, необходимые для выполнения в амбулаторных условиях трудовых действий по оказанию медицинской помощи (в том числе затраты времени на оформление медицинской документации):

а) врача-педиатра участкового – 15 минут;
б) врача-терапевта участкового – 15 минут;
в) врача общей практики (семейного врача) – 18 минут;
г) врача-невролога – 22 минуты;
д) врача-оториноларинголога – 16 минут;
е) врача-офтальмолога – 14 минут;
ж) врача-акушера-гинеколога – 22 минуты.

Причем в указанный промежуток времени также включены затраты времени на оформление медицинской документации, которые должны составлять «не более 35% от норм времени, связанных с посещением одним пациентом».

П.5. Затраты времени врача-специалиста на оформление медицинской документации с учетом рациональной организации труда, оснащения рабочих мест компьютерной и организационной техникой, должны составлять не более 35% от норм времени, связанных с посещением одним пациентом врача-специалиста в связи с заболеванием в соответствии с пунктами 3 и 6 настоящих норм времени.

Перевожу: если у вас болит живот/голова/другая часть тела и вы в поисках причины идете для начала к терапевту. Вычитаем 5 минут только на оформление бумажек ( с учетом допотопной техники в рядовой поликлинике или вообще отсутствия таковой представьте сколько времени займет этот процесс).

Подумайте и рассчитайте, из оставшихся 10 минут сколько времени вам нужно чтобы изложить суть проблемы, уточнение врачом ваших симптомов, в случае необходимости обнажиться для осмотра и измерения давления/температуры и пр. Да! Чуть не забыла, – роскошь 10 минутного общения с врачом у вас только при ПЕРВОМ посещении.

При повторном посещении время вашей аудиенции сокращается уже на 20-30%

П.4. Нормы времени на повторное посещение врача-специалиста одним пациентом в связи с заболеванием устанавливаются в размере 70 – 80% от норм времени, связанных с первичным посещением врача-специалиста одним пациентом в связи с заболеванием.

Никаких существенных скидок на физическое состояние или возраст пациента в нормах нет, кроме неких корректирующих коэффициентов, значение которых не превышает 0,05%

П.7. В медицинских организациях, оказывающих первичную врачебную и первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, нормы времени, указанные в пунктах 3 и 6, устанавливаются с учетом плотности проживания и половозрастного состава населения, а также с учетом уровня и структуры заболеваемости населения путем суммирования корректирующих коэффициентов норм времени.
При этом применяются следующие корректирующие коэффициенты:
а) плотность проживания прикрепленного населения выше 8 человек на кв. км: -0,05;
б) плотность проживания прикрепленного населения ниже 8 человек на кв. км (за исключением районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей): +0,05;
в) уровень заболеваемости населения выше на 20% среднего значения по субъекту Российской Федерации: +0,05;
г) уровень заболеваемости населения ниже на 20% среднего значения по субъекту Российской Федерации: -0,05;
д) доля лиц старше трудоспособного возраста среди прикрепленного населения выше 30%: +0,05 (для врача-педиатра участкового – доля детей в возрасте до 1 года среди детей в возрасте до 14 лет выше 8%: +0,05);
е) доля лиц старше трудоспособного возраста среди прикрепленного населения ниже 30%: -0,05 (для врача-педиатра участкового – доля детей в возрасте до 1 года среди детей в возрасте до 14 лет ниже 8%: -0,05).

Как говорится, «на стааарт, внимание – марш!» Если угораздило заболеть и вы пришли на прием, уже при входе в кабинет врача будьте сосредоточены, говорите кратко и по делу, быстры и динамичны =)

Кто еще не пользовался онлайн-записью к врачу через “Госуслуги” – рекомендую проверить и воспользоваться, время отлично экономит! а что до ожидания в очереди около кабинета врача, иной раз лучше так подождать, чем пару недель.. в связи с чем “задвоенность” записи можно расценивать как плюс, так и минус. Но если по-честному, это конечно минус (с рост популярности онлайн-записи это выльется в серьезную проблему), поэтому снижаю балл

Как записаться на прием к врачу через госуслуги

Портал Госуслуг выполняет функцию электронной регистратуры: он дает возможность записаться на прием к нужному специалисту онлайн. Такая функция введена для оптимизации предоставления медицинских услуг: не нужно вставать рано утром и ехать в регистратуру за талоном, можно выбрать нужного специалиста и время для посещения.

Прием по записи позволил избавиться от очередей в поликлиниках: достаточно приехать к назначенному времени и посетить врача. Записаться через Госуслуги просто, понятный алгоритм доступен каждому жителю страны.


Запись к врачу без очередей через госуслуги – официальный сайт

Как зарегистрироваться на портале?

Для записи на прием необходимо предварительно создать персональную страницу на портале Госуслуг – персональный аккаунт. Для процедуры регистрации потребуется базовый набор документов: паспорт, СНИЛС, также потребуется номер мобильника, чтобы подтвердить согласие на регистрацию через СМС, и адрес электронной почты, куда будут поступать уведомления с сервиса.

Важно. Если вы еще не оформили СНИЛС, закажите его получение в МФЦ вашего города. Иметь страховое пенсионное свидетельство обязаны все граждане России.


Как записаться на прием к врачу?

Регистрация включает ряд простых этапов:

  • Зайдите на сайт gosuslugi.ru и выберите раздел «Зарегистрироваться».
  • Введите фамилию и имя, укажите номер сотового телефона и электронный адрес.
  • Подтвердите регистрацию, затем на номер будет отправлен проверочный код.
  • Придумайте пароль. Важно запомнить или записать его, потому что он будет использоваться для каждого входа в аккаунт.

Далее потребуется ввести личную информацию, чтобы расширить круг доступных услуг. Записываться к врачу онлайн могут обладатели упрощенной учетной записи, для этого нужно минимум документов. Однако для пользования другими возможностями нужно будет указать паспортные данные и другую дополнительную информацию.


Запись можно произвести с помощью портала госуслуги

Запись к врачу: пошаговая инструкция

Чтобы записаться к врачу через Госуслуги, потребуется зайти в личный кабинет, с помощью данных личного аккаунта – логина и пароля. Там нужно выбрать раздел «Мое здоровье» и нажать кнопку «Записаться к врачу». Затем действовать по следующему алгоритму:

  • Выберите нужный тип заявки – это может быть запись на прием или вызов врача на дом.
  • Укажите информацию о пациенте. Для этого потребуется заполнить форму, в которой вписывается ФИО, дата рождения, указывается номер полиса ОМС. Если есть, также нужно указать номер СНИЛС.
  • Выберите врачебную специализацию – укажите специалиста, которого требуется посетить.
  • Выберите вид услуги – профилактический прием, первичный прием и т.д.
  • Выберите медицинскую организацию, которую планируете посетить.
  • Определите время посещения. Жителям малых городов приходится долго ждать приема из-за небольшого количества доступных талонов.
  • Распечатайте полученный талон.
Читайте также:  Как вызвать врача-психиатра на дом

Через Госуслуги вы можете записываться не только лично. Можно получить талон для врачебного приема ребенка или родственника, для этого потребуется указать их ФИО, номер медицинского полиса и карточки СНИЛС.

Как отказаться от врачебного приема через Госуслуги?

Если вы передумали обращаться к врачу, вы имеете право отказаться от запланированного приема и освободить время для другого пациента. Сделать это просто: нужно зайти на портал в личный кабинет, для этого вводится пароль и логин.

Найдите сохраненный талон врачебного приема и нажмите кнопку «Удалить». После этого запись будет отменена, а время приема у специалиста будет доступным для новой записи. Важно: оно может очень быстро оказаться занятым, и вы уже не сможете восстановить талон, от которого отказались.


3 шага для записи

К каким специалистам можно записаться?

С помощью электронной записи можно выбрать время приема для специалистов самого широкого профиля:

  • Педиатр – детский врач, занимающийся заболеваниями пациентов от 0 до 18 лет.
  • Стоматолог – зубной врач. Можно записываться ко всем специалистам стоматологического направления.
  • Гинеколог – врач, занимающийся заболеваниями женской репродуктивной системы.
  • Терапевт – наиболее востребованный специалист, занимающийся патологиями внутренних органов.
  • Узкие специалисты: невропатолог, офтальмолог, хирург.


Фото с гоуслуг

Выбор специалистов зависит от врачебного персонала, работающего в государственных клиниках города. В небольших городах пациенты сталкиваются с нехваткой узких специалистов в бесплатных городских поликлиниках. Записи на прием приходится ждать достаточно долго, а врачей некоторых направлений может не быть вовсе. Приходится либо ехать в более крупный населенный пункт, либо обращаться в платные частные клиники.


Для записи выберите регион

Плюсы онлайн-записи

Возможность записаться на прием к врачу онлайн появилась относительно недавно, но пациенты успели оценить преимущества такой системы. Еще несколько лет назад единственным способом попасть на прием было посещение регистратуры в поликлинике – это вызывало огромные очереди и необходимость с самого раннего утра ожидать выдачи талонов. Добиться цели удавалось с первого раза.

Онлайн-запись обладает несколькими важными плюсами:

  • Доступность. Воспользоваться ей можно с любого компьютера, ноутбука или мобильного телефона с выходом в интернет, записаться легко.
  • Возможность получения талона для родственников. Пожилым людям и родителям сложно с раннего утра ждать в очереди перед регистратурой, для них онлайн-запись оказалась удобным вариантом.
  • Возможность заранее планировать время. Дата приема будет известна за несколько дней до посещения специалиста, можно отпроситься с работы или освободить время от других дел.
  • Возможность отменить талон в любой момент. Если планы изменились и врачебная помощь не нужна, можно отказаться от услуги.

Предварительная запись также дала возможность значительно сократить очереди в поликлиниках. Каждый пациент может прийти к назначенному времени, а не терять несколько часов в ожидании.


Запись онлайн – быстро и просто

Есть ли минусы у онлайн-записи?

Запись к врачу онлайн имеет и недостатки, учитывайте их при планировании посещения специалистов. Из-за ограниченного количества свободных талонов редко удается посетить врача сразу, приходится ждать по несколько дней, а в малых городах – по нескольку недель. Это откладывает время медицинской помощи и может спровоцировать более тяжелое течение заболеваний.

Если возникли внезапные проблемы со здоровьем, пациент имеет право вызвать «Скорую помощь» по единому номеру 112. Врачи скорой либо дадут направление на госпитализацию, либо окажут первую помощь и порекомендуют обращение к специалисту в поликлинике. После этого можно будет записаться и дождаться времени приема.

Есть и еще один важный минус: состояние пациента может быть нестабильным, но, если он откажется от талона, восстановить его он уже не сможет. Придется проходить процедуру записи заново и ждать свободного времени специалиста.

Можно ли вызвать через интернет врача на дом?

Одной и преимуществ системы Госуслуг является возможность вызвать участкового терапевта из государственной поликлиники на дом. Эта услуга предоставляется бесплатно, так как она оплачивается в рамках системы обязательного медицинского страхования. Не придется самостоятельно звонить в регистратуру для вызова терапевта.


Девушка врач

Для вызова врача на дом через интернет нужно действовать по следующему алгоритму:

  • Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, используя пароль и логин.
  • Перейдите в раздел «Мое здоровье» на сайте.
  • Выберите пункт «Вызвать врача на дом».
  • Заполните интернет-форму, где нужно указать всю необходимую информацию о пациенте: ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и СНИЛС.

В зависимости от времени оформления заявки врач может прийти в тот же или на следующий день. Во время приема на дому терапевт может назначить лечение и открыть больничный лист, а также направить пациента на дополнительные анализы и консультации узких специалистов. Иногда в результате сильной загруженности участкового терапевта посещения приходится ждать достаточно долго.

Могут ли отказать в предоставлении медицинской услуги?

Право на медицинское обслуживание гарантировано каждому гражданину России, для этого в стране создана система обязательного медицинского страхования. В любом регионе и населенном пункте гражданин может записаться на прием к врачу, указав свои личные данные и номер полиса ОМС. После этого он может посетить требуемого специалиста, если врач данного профиля есть в государственном медицинском учреждении.


Врачи

Столкнуться с отказом гражданин может только в одном случае: если он указал недостаточно полную информацию о себе и не указал данных о медицинском страховании. Бесплатное медобслуживание не предоставляется мигрантам, не являющимся гражданами РФ. Однако они могут посетить врача на платной основе, вопрос решается в регистратуре учреждения.

Если вам кажется, что ваши права нарушены и вы столкнулись с необоснованным отказом во врачебном приеме, вы можете подавать жалобу в местное отделение Минздрава или обратиться за консультацией к юристу. Отказ может быть признан правомерным, если вы указали неверные данные о себе или неточно ввели номер страхового полиса.

Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?

Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.

Для прикрепления потребуется следующий набор документов:

  • Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
  • Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.

В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.

Как узнать, к какой поликлинике прикреплен пациент?

Многие люди годами не обращаются к врачам, поэтому в нужный момент они не могут сразу сориентироваться и вспомнить, к какому медицинскому учреждению они были прикреплены. При переезде на новый адрес желательно сразу обратиться в ближайшую поликлинику и написать заявление, чтобы прикрепиться и в дальнейшем не сталкиваться с трудностями, когда понадобится медицинская помощь.


Три врача

Чтобы узнать, к какому учреждению вы прикреплены, можно воспользоваться порталом Госуслуг. Такая услуга предоставляется владельцам подтвержденных учетных записей. Чтобы воспользоваться ей. Сделайте следующее:

  • Пройдите процедуру авторизации на портале. Для этого нужно использовать номер телефона в качестве логина или номер СНИЛС, а также вспомнить пароль.
  • Выберите услугу из списка и отправьте запрос. Он будет рассмотрен в ближайшее время.
  • Получите уведомление на указанный при регистрации электронный адрес. В нем будет содержаться информация о государственной поликлинике, к которой вы были прикреплены.

После этого вы можете либо записаться на прием к врачу в этом учреждении либо поменять его.

Как поменять медицинское учреждение?

Необходимость сменить поликлинику может возникнуть по разным причинам. Некоторых пациентов не устраивает качество обслуживания и постоянные очереди перед кабинетами, некоторые хотят проходить лечение у знакомого специалиста с хорошей репутацией. Кроме того. Многие граждане не живут по месту прописки, а адрес фактического пребывания расположен далеко от поликлиники. Раз в году можно обратиться в регистратуру нового учреждения и написать заявление о прикреплении.

Полис ОМС действителен на всей территории России, поэтому пациент формально может выбирать для прикрепления любое государственное медучреждение. На практике пациенты могут столкнуться с трудностями: поликлиника может отказать в обслуживании на дому, если она располагается далеко от места жительства гражданина. В этом случае он указывает в заявлении, что согласен на прикреплении без права вызова врача на дом.

Также пациенту могут отказать при большой загруженности специалистов. Если из-за недостатка врачей терапевты вынуждены брать на себя по 2-3 участка, это может стать причиной отказа прикрепления нового пациента. Формально такие действия не являются законными, и гражданин может обращаться с жалобой в Минздрав.

Можно ли самостоятельно выбирать врача для записи?

Еще один немаловажный вопрос – может ли застрахованный гражданин сменить лечащего врача, если его не устраивает уровень квалификации специалиста и его профессиональное отношение к больным. Такая возможность официально существует, она закреплена Приказом Минздрава № 407н от 26.04.2012 года. Однако поменять участкового терапевта, педиатра, гинеколога или другого специалиста можно не чаще одного раза в году.

Чтобы сменить врача, пациент должен подать письменное заявление на имя главврача медицинского учреждения. В заявлении прописываются причины, по которым застрахованное лицо отказывается от услуг участкового специалиста – можно указать их в самых общих чертах, например, обозначить некомпетентность. В течение трех дней заявление будет рассмотрено, затем пациенту будет предоставлен перечень специалистов аналогичного профиля, и он сможет выбрать нового врача.

Важно: Врач имеет полное право отказаться принимать нового пациента, если тот проживает на удаленном участке или сам специалист и без того чрезмерно загружен работой с больными и отчетностью. Из-за этого нет гарантии, что вы сможете лечиться именно у нужного вам доктора.

Запись к врачу с помощью МФЦ

Альтернативным вариантом записи стал МФЦ – портал многофункциональных центров. Пока это доступно далеко не всем пациентам: ей пользуются жители только крупных областных центров. Электронная регистратура, как и сайт Госуслуг, позволяет получить информацию о свободных талонах.

Для записи через сайт МФЦ нужно действовать по следующему алгоритму:

  • Посетите официальный сайт многофункционального центра вашего города.
  • Укажите тип полиса ОМС и введите его номер. Также потребуется указать дату рождения пациента.
  • Зайдите в личный кабинет и выберите специализацию врача.
  • Выберите учреждение, наиболее близко расположенное к месту прописки или проживания.
  • Определите время из доступных вариантов.
  • Забронируйте время посещения.

Ссылка на основную публикацию