Телефон горячей линии «Мои Документы»

Телефон горячей линии МФЦ в Москве

Многофункциональный центр (МФЦ) в Москве представляет собой учреждение, функционирующее по принципу одного окна. Каждый гражданин РФ может в МФЦ дистанционно или при посещении филиала оформить необходимые документы, оплатить госпошлину, легализовать свою бизнес-деятельность и многое другое. Дополнительно предусмотрен телефон горячей линии МФЦ в Москве, где любой желающий имеет возможность получить консультацию или ответ, относительно интересующего вопроса.

  • +7(495) 777-77-77 – Единая горячая линия МФЦ по Москве и Московской области.
  • 8-800-55-050-30 – Телефон горячей линии, позволяющий предварительно узнать статус заявки, которая была подана пользователем, а также выполнить запись на прием в ближайший МФЦ.
  • 8-800-100-70-10 – Госуслуги.

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Для комфорта жителей Москвы многофункциональный центр был подключен к единой справочной службе города. Соответственно теперь получить консультацию или исчерпывающий ответ на интересующий вопрос граждане могут по единому номеру +7(495)777-77-77. Вдобавок ранее звонки на телефон горячей линии были доступны ежедневно с 8:00 до 20:00. Сейчас же они доступны 24 часа в сутки.

В чем заключается достоинства единой горячей линии МФЦ в Москве? Ранее многие москвичи сталкивались с неудобствами получения консультации. В зависимости от характера вопроса необходимо было обращаться по разным номерам телефона. Вдобавок все усложнялось тем что горячие линии работали строго по графику, а работники Call-центра порой обладали неполной информацией, в результате чего клиенты переадресовывались с номера на номер.

Сейчас же гражданам нет нужды гадать, куда позвонить для получения консультации. К тому же новый номер +7(495) 777-77-77 легко запоминается. А что касается телефона +7(495) 587-88-88, который действовал ранее, то он прекращает свою работу.

Номер +7 (495) 777-77-77 предназначен исключительно для информирования граждан по интересующим вопросам. В том случае если человеку необходимо записаться на прием или узнать статус заявки, необходимо обращаться по телефону 8-800-550-50-30.

Какие вопросы можно задавать?

Работа многофункционального центра в Москве основана на ФЗ №210 РФ «О предоставлении населению муниципальный и государственных услуг». На данный момент МФЦ сделал ребрендинг и теперь носит название «Мои документы».

МФЦ предоставляют населения почти все виды государственных услуг, начиная с получения внутреннего паспорта и до регистрации бизнеса, а также движимого и недвижимого имущества. Исходя из этого, но номеру телефона горячей линии МФЦ в Москве, граждане могут получить любую информацию относительно госуслуг и частной коммерческой деятельности.

Чаще всего люди обращаются на горячую линию МФЦ в Москве с вопросами следующего характера:

  • Оформление сделок, связанных с частной и коммерческой невидимостью.
  • Регистрация водительского удостоверения.
  • Оформление приглашения на посещение Российской Федерации, гражданам других государств или же апатридам (лицам, которая не имеют гражданства).
  • Получение временной регистрации по месту пребывания.
  • Открытие ИП, ООО, ОАО для ведения законной бизнес-деятельности.
  • Оформление пенсий и пособий.
  • Получение внутреннего паспорта и загранпаспорта.
  • Постановка ребенка в очередь на зачисление в дошкольное образовательное учреждение.
  • И многое другое.

Помимо телефона для справок, на официальном сайте МФЦ предусмотрена опция текстовой связи. Человек в специальном поле может изложить свою проблему с мельчайшими деталями, после чего ему остается отправить данное сообщение.

Запрос гражданина может рассматриваться около 24 часов, после чего служба поддержки МФЦ дает максимально развернутый ответ на вопрос или претензию гражданина.

Телефоны горячей линии МФЦ в Москве

В зависимости от интересующего вопроса, для граждан Москвы и Московской области предусмотрены различные номера телефонов горячей линии МФЦ. А именно:

  • +7(495) 777-77-77 – Единая горячая линия многофункционального центра по городу Москва и Московской области.
  • 8-800-55-050-30 – Телефон горячей линии, позволяющий предварительно узнать статус заявки, которая была подана пользователем, а также выполнить запись на прием в ближайший многофункциональный центр.
  • 8-800-100-70-10 – Госуслуги.
  • 8 (499) 703-35-33 доб. 140 – Юридическая консультация.

К сведению

После получения необходимой консультации, гражданин может выбрать ближайший от него центр государственных услуг (Мои документы) и посетить его по предварительной записи, которую можно оформить через официальный портал конкретного отделения МФЦ Москвы или по телефону. Также можно дождаться своей очереди на общих основаниях.

Нюансы при звонке

С одной стороны, уточнение интересующей информации через номер телефона горячей линии МФЦ в Москве имеет свои достоинства. К ним можно отнести:

  • Нет необходимости лично посещать ближайший филиал учреждения.
  • Предоставляется максимально подробная информация относительно всех сегментов госуслуг и коммерческой деятельности.
  • Возможность круглосуточной связи с представителями Call-центра с любой точки Московской области
  • Доступное получение квалифицированной юридической поддержки для крупных средних и мелких предпринимателей.

На практике все далеко не так радужно, как кажется. Дело в том, что для получения исчерпывающей информации по интересующим вопросам довольно большое количество москвичей используют удобную горячую линию МФЦ.

На фоне этого Call-центр иногда становиться настолько загружен, что он попросту не успевает оперативно обработать все входящие звонки. Соответственно хоть, такие случаи происходят довольно редко, но тем, не менее, в определенные моменты проще воспользоваться функцией текстовой связи на официальном сайте конкретного отделения МФЦ в Москве, или же лично посетить многофункциональный центр.

МФЦ Владимир

МФЦ мои документы Владимир адреса и режим работы: Всю необходимую информацию про ГБУ ВО Владимирской области МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ) во Владимире можно найти на нашем сайте.

Телефоны, режим работы, адреса филиалов, описание услуг МФЦ Мои Документы Владимир.

МФЦ Владимир адреса режим и часы работы

НазваниеАдресТелефоны
МФЦ Владимирской области ВладимирВладимирская область, Владимир, Октябрьский проспект, 47+7 (4922) 53-58-26
График работы: понедельник, среда-пятница: с 08:30 до 17:00 суббота: с 08:30 до 13:30 вторник: с 08:30 до 20:00
График работы в выходные и праздничные дни:Ленинский районВладимир, ул. Ноябрьская (Юрьевец), 8а8 (4922) 26-16-30График работы: понедельник, вторник: с 08:30 до 17:00
среда: с 08:30 до 20:00
четверг, пятница: с 08:30 до 17:00
суббота: с 08:30 до 13:00
График работы в выходные и праздничные дни:Фрунзенский районВладимир, Суздальский проспект, д. 268 (4922) 31-30-50График работы: понедельник-среда, пятница: с 08:30 до 17:00
четверг: с 08:30 до 20:00
суббота: с 08:30 до 13:30
График работы в выходные и праздничные дни:Октябрьский районВладимир, Октябрьский проспект, 148 (4922) 53-60-19График работы: Понедельник, Среда, Четверг, Пятница: с 08:30 до 17:00
Вторник: с 08:30 до 20:00
Суббота: с 08:30 до 13:30, Вс — Выходной
График работы в выходные и праздничные дни:

Официальный сайт МФЦ Многофункциональный центр во Владимире

Предварительная запись на прием Перейти.

Проверить статус заявления Перейти.

На сайте вы найдете весь перечень услуг МФЦ Мои Документы во Владимире, пожалуйста оставьте отзыв о работе филиала.

Услуги МФЦ во Владимире

  • Получение загранпаспорта; Заявление на регистрацию брака;
  • регистрация брака;
  • оформление паспорта либо загранпаспорта;
  • решение налоговых, кадастровых вопросов;
  • Водительское удостоверение;
  • приём лесных деклараций;
  • назначение, выплата различных пособий;
  • постановка в очередь на зачисление в детский сад;
  • подача заявления на получение либо перепланировку жилья.

МФЦ Владимир горячая линия

Вы не можете дозвониться по номерам? обратитесь по номеру 8(4922)53-60-19 (звонок бесплатный) линия всегда свободна. Телефон для справок и записи в электронную очередь +8 (4922) 53-58-26.

Карта и схема проезда:

Многофункциональный центр Владимир оказывает как муниципальные так и государственные услуги, МФЦ обеспечивает взаимодействие между представителями исполнительной власти и гражданами. Многофункциональный центр позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, и в удобное вам время.

Вы можете получить срочную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками, МФЦ ведет предварительную запись на прием. Обратиться в центр МФЦ мои документы Владимир можно по адресу: Владимирская область, Владимир, Октябрьский проспект, 47

Единый телефон горячей линии МФЦ 8800 для справок

МФЦ (Мои документы) — это центр получения государственных и бизнес услуг построенный по принципу одного окна.

В многофункциональных центрах каждый житель России вправе получить бесплатную консультацию, оформить документы, легализовать свой бизнес.

Вежливый и квалифицированный персонал окажет услуги касаоемо банковского дела и финансов, поможет решить жилищные вопросы, устроить вашего ребенка в детский сад, проконсультирует в сфере здравоохранение и других услугах.

Теперь нет необходимости посещать множество инстанций и сидеть часами в очереди, чтобы получить ту или иную справку.

Телефон горячей линии МФЦ

Для получения круглосуточной консультации МФЦ позвоните по единому бесплатному номеру телефона горячей линии:

  • Узнать статус заявки, записаться на прием — 88005505030‬‭‬
  • МФЦ Москва и Московская область (МСК) — 84957777777
  • МФЦ Санкт-Петербург (СПБ) — 88125739060
  • Госуслуги — 88001007010

Бесплатная консультация юриста по телефону

  • для жителей Москвы и Московской области: 8 499 938 49 42
  • для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 8 812 425 61 37
  • регионы РФ: 8 800 350 29 87

После того как, вы получите консультацию Вам останется выбрать ближайшее отделение в таблице и посетить его по предварительной записи или на общих условиях, по талону электронной очереди.

Предварительно можно ознакомиться с перечнем документов и услуг, которые можно получить, так же Вы можете проверить готовность изготовления документов и справок.

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста.Я как собственник квартиры хочу ее сдать в аренду,а нанимателя временно в ней зарегистрировать.Обязательно ли официально заключать договор найма и платить налог от сдачи,можно ли этого как-то избежать?Увеличится ли кварплата за вновь вписанного человека,если да,то что именно?

Самая отвратительная организация в которую мне когда либо приходилось обращаться. В г. Краснодаре сотрудники МФЦ на любой вопрос всегда отвечают я не знаю мы только принимаем и увозим.

Они абсолютно правы, мфц это передаточное звено, не оказывающее юридических услуг. Сотрудники не обладают достаточной квалификацией, чтобы консультировать население, для этого существуют соответствующие органы власти и профессиональные юристы.

Отвратительная контора. Сидят и строят из себя хозяев жизни. Придумали свои правила посещения этой конторы. Вчера, 30 декабря, приехал сдавать документы в МФЦ (г. Троицк, коттеджный поселок Изумрудный, 1-я Лазурная ул., 4) взял с собой свою собаку — порода чихуа, для справки, 3 килограмма, в общем карманная собачка. Так в МФЦ меня отказались обслуживать, выгоняли из помещения. Почему в МФЦ не соблюдают законы РФ, где написано что я не имею права быть собакой которая находится на руках.

г Тихвин эти так сказать товарищи после двух месяцев ожидания даже не соизволили сообщить о приостановке регистрации связи с чем я получил отказ свези с чем мне пришлось оплатить пошлину вторично 2000 р дело даже не в пошлине а в наглости с которой они утверждают что они мне звонили на ответ что у меня есть выписка по звонкам на мой телефон и с их него номера звонка не было они заявили мы вообще не обязаны вам звонить звоните сами ну и тут как раз так получилось что я и сам звонил им в это время они мне сказали что у них нет не какой информации на это они ответил в лице начальника цветкова что надо было приходить каждый день даже как то и не смешно может было бы справедливо вычисть из их зарплаты эти деньги .

Полтора месяца ждем ответа из МФЦ Тосненского района. Дело в Росреестре приостановлено месяц назад,,а что это значит? Если указываете срок, так либо его придерживайтесь, либо укажите больший, но не держите в нервном ожидании.

Полтора месяца ждем ответа из МФЦ Тосненского района. Дело в Росреестре приостановлено месяц назад,,а что это значит? Если указываете срок, так либо его придерживайтесь, либо укажите больший, но не держите в нервном ожидании.

Мне пришлось обратиться в МФЦ и я скажу что работают сотрудники отлично я пенсию по инвалидности там оформляла так как в Пенсионном фонде мне сказали приходите завтра утром у вас писанины много и я обратно вернулась в МФЦ. Все подсказали, помогли, оформили так что в Пенсионный фонд идти и не пришлось.Ответ в течении 5 суток пришел положительный. Я очень довольно проделанной работай! Очереди почти нет окон обслуживающих много.Спасибо что Вы есть.

Отвратительная работа сотрудников МФЦ в г.Ставрополь! Обратилась с заменой паспорта не по месту прописки, на что был получен ответ, что время исполнения заявки 30 дней. По истечению данного срока выясняется, что ещё +6 дней на рассмотрение про которые изначально ничего не было сказано. На данный момент уже прошло 43 дня, но паспорт я так и не получила. На звонки отделение МФЦ в которое отдавались документы не отвечают!

Здравствуйте, в каком мфц в СПб можно сделать постоянную прописку? Или на данный момент только временными занимаются? Спасибо за ответ.

Как можно получить информацию о статусе дома(ветхое жилье снос дома)Калинина 307? Собственник.
Благодарю за консультацию.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв по работе МФЦ в Нижнеомском районе Омской области. Там ведется активное обсуждение работниками по каждому клиенту, кто «достоин» получать выплаты по субсидиям и детским пособиям, а кто нет. Нет никакой этики специалист выносит информацию за пределы МФЦ, рассказывая всем своим знакомым, кто и зачем обращался за помощью. Считаю, что таким работникам там не место.

Вот мне интересно-здесь масса негативных отзывов. Люди приводят факты, называют конкретные адреса. Хоть на одно такое обращение отреагировали наши правоохранительные структуры? Что-то исправлено, кто-то наказан? Наверняка нет. И так повсюду. Пиши хоть запишись-жалобы, заявления, статьи. Никакой реакции. Что же это за такой государственный аппарат? Для кого он создан и существует! Для самого себя.

Взяли номерок за 1,5 часа до закрытия отделения МФЦ , надо было подать документы на конпенсацию в детский сад.Когда подошла наша очередь (15минут до закрытия) подошел наш номер, девушка в окошке спросила что у нас и после нашего ответа она сказала что не успеет оформить документы и перед нашим носом опустила жалюзи и забрала табличку со своим именем……мы естественно подршли к администратору, и рассказали ситуацию, в этот момент подлетает, дамочка из окошка и говорит что к ней ни кто не подошел, все это слышал мужчина которого оформляли по соседству, он подтвердил что работница МФЦ врет. После этого позвали охрану и меня(беременную) с двумя детьми и этого мужчину просто выгнали из МФЦ.

Здравствуйте! МфЦ в Смоленске ул.Индустриальная. Отсидели в очереди 3 часа. За 30 мин. До конца рабочего дня нам было предложено уйти со словами «Вам не повезло!». Из 45 окон работает только 9-10, из которых почти час никто вообще никого не обслуживал.Сидя в очереди, наблюдали как операторы ходили, общались по телефону, друг с другом. Это самое отвратительное и хамское обслуживание, которое встречала.

добрый вечер,я обращалась сегодня по телефону 224777 в 8:52 ответила мне специалист, если не ошибаюсь Елена, сказала что по номеру заявлению документы еще не готовы, хотя я оставляла их 30 января и в расписке написано что плановая дата выдачи документов 09.02.18,сказала что уточнит, поставила на удержание на 5 сек, а потом сбросила. Очень хотела бы чтобы именно этот специалист связалась со мной и ответила когда будут готовы мои документы! сейчас звоню по номеру указанному выше, но на протяжении 20 мин, нет ответа! жутко недовольна этими фактами! От этой справки зависит получение льгот мной, и хочется узнать кто компенсирует мне моё ожидание документов!

Отвратительно работаю сотрудники МФЦ Зеленоград корпус 2019 ! Собирают очереди , вместо того чтоб отпускать народ сидят болтают ! Очень долго обслуживают !

В отделении МФЦ г. Липецка (площадь Победы, 6а) прямо вынуждают платить за госпошлины бОльшие суммы, чем положено, а остальное переводить на телефон. Похоже у них какие-то договоренности с мобильными операторами. При этом заранее не предупреждают по телефону, что на всех терминалах комиссия. Пользуются тем, что люди не имеют возможности снова сидеть очередь или бежать искать разменные деньги. У меня была нужная сумма на руках, но они не взяли оплату, мотивируя тем, что монеты (30 руб) терминал не принимает. Начальница Паничкина Наталья Святославовна, ехидно улыбаясь, послала меня нафиг искать ближайший Сбербанк. Таким образом вынуждают оплачивать бОльшие суммы и переводить на телефон, хотя клиент этого не хочет. Более того, деньги на телефон мне так и не пришли, так что не понятно, куда они делись. Будьте осторожны, не позволяйте вымогать и воровать ваши деньги!

В Нижнем Новгороде по ул.Славянская 25 МФЦ очень странно работает.В субботу у них по графику МФЦ работает до 15:00,но обратиться к специалисту МФЦ, можно только до 14:00, как нам объяснили девочки с ресепшена,специалисты не успевают обслужить всех до 15:00,поэтому все те,кто взял талончик до 14:00, будут обслуженны,а после14:00 сотрудники отключают эл.очередь,что б невозможно было взять талончик на обслуживание.Ну такого беспридела я еще нигде не видела.Попросила их показать данное положение о праве выключать эл.очередь в письменном виде,сказали у них нет такого.Все в устной форме.

14 марта 2018 года пришел в МФЦ г. Туймазы для подачи заявления на субсидии по коммунальным услугам . Специалисты долго искали к какому специалисту направить, потом выдали талон №П097 в 10ч. 30 м. Прождал до 12. 30 уехал так и не дождавшись приглашения. Пытался звонить на горячую лини Роспотребнадзора, в вышестоящую организацию МФЦ РБ 83472465533- и ни по одному номеру не дозвонился. В преддверии выборов такая организация обслуживание населения как ложка дегтя в бочку меда, согласитесь. Вполне резонно задать вопрос-а на своем ли месте руководитель данного учреждения!

Сотрудники МФЦ г. Ессентуки абсолютно не соблюдают субординацию, разговаривают по-хамски, ведут себя так, как-будто хотят, чтобы им предложили взятку. Начальница также не имеет никакой квалификации как и специалисты. Никто ничего не знает.

Возможно ли подать дакументы в мфц на регистрацию мужа в квартиру?

добрый вечер. в МФЦ по ул Кирова 17 (г.Керчь Крым) бардак.Огромные очереди. Стоишь ради того что бы тебе сообщали, что времени на выдачу готовых документов уже нет.Не предупреждают, что если готовые документы не забираешь в течении 30 дней , то они передаются в архив.Что бы это узнать, надо отстоять очередь на талон, дождаться своего времени и тебя «пошлют» в архив без объяснений, какая процедура выдачи документа там. Я три раза выстаивала очереди и не попадала к специалисту.
В архиве подаешь пишешь заявление и ВОЗМОЖНО через недели две тебе выдадут твои документы.
Как вы думаете,человек у которого маленький ребенок набегается по гос.учереждениям. Или все же нужно что то менять в услугах МФЦ.

Хочу пожаловаться на качество работы МФЦ! Срок не выполняется! Сотрудники в отделении на Ветеранов 147, считают, что выполнение сроков не их дело! Обеспечивающие юристы (если это не государевы люди, то должны быть вообще убраны с официальных сайтов!) работают без всякого желания оказать помощь!

Очень плохая организация труда и непонятные сотрудники Мфц г.Северодвинска (Советская 55). 21марта 2018 по расписанию обеда в МФЦ нет но на деле из 12 человек работали 2 -остальные ушли на обед(с 12.30-13.30) пришлось ждать два часа(для того чтобы сдать квитанцию об уплате ггоспошлины на 2000р). также администратор Федина не сказала о том что еще надо доплатить 200руб. о чем узнали уже 30марта 2018г. и еще раз сидели в очереди .03.04 18 написали готовность но пришли 03.04 документ еще не готов.Плохие работники и ужасная организация работы.

Прошу рассмотреть работу МФЦна Советской 55. Очень плохая организация труда и непонятные сотрудники Мфц г.Северодвинска (Советская 55). 21марта 2018 по расписанию обеда в МФЦ нет но на деле из 12 человек работали 2 -остальные ушли на обед(с 12.30-13.30) пришлось ждать два часа(для того чтобы сдать квитанцию об уплате ггоспошлины на 2000р). также администратор Федина не сказала о том что еще надо доплатить 200руб. о чем узнали уже 30марта 2018г. и еще раз сидели в очереди .03.04 18 написали готовность но пришли 03.04 документ еще не готов.Оценить в отделении работу не могла-аппарат не работает. На жалобу не ответили.Плохие работники и ужасная организация работы.

Работают бездари , справки правильно принять не могут! А люди потом ездят и исправляют их ошибки,оставляют людей без денег,не возможно получить субсидию и паспорт ребёнку! ПОЗОР! Надо в суд подавать на них ,за неправильно принятые документы.У них есть видео и звукозаписи.Этот беспредел надо заканчивать! По три часа сидеть в очередях.Когда открывали МФЦ, было сказано : время ожидания от 20 до 40 минут максимум! Где вывески о том,кто имеет право на обслуживание ВНЕ ОЧЕРЕДИ.

Здравствуйте! Как можно проверить статус заявки номер 001-2018-2782813 ввожу пишет заявка не найдена.

Добрый день! Обратитесь на горячую линию и вам подскажут.

Здравствуйте. Живу в Крыму планирую сдать в аренду квартиру организации для командированного сотрудника. Договор, оплата по безналу и перечисление налога от сдачи. Мною документы на квартиру не переоформлялись с украинских на российские. Организация просит российские документы на квартиру. Так же ранее квартира была предоставлена в качестве залога мною как поручителем, займ украинскому банку не погашен. Подала документы в мфц, предоставила только оригинал дубликата договора купли продажи квартиры. Остальные оригиналы документов в украинском банке.
1.Достаточно ли этого договора купли продажи для регистрации квартиры в России?
2. То что квартира в залоге может повлиять на регистрацию, выдачу документов? ведь какой-то право устанавливающий документ рос. мне нужен
3. Для арендатора квартиры какого на самом деле достаточно?
Спасибо

Добрый день! Вам нужно обратиться в мфц лично для консультации, либо на горячую линию.

Здравствуйте, я прописана в Мордовии, проживаю в г Рязани, могут ли меня выписать по месту проживания ,или же нужно ехать в Мордовию для снятия регистрации,временная прописка имеется

Добрый день! Утоните этот момент по телефону по месту прописки.

Горячая линия МФЦ

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов

8 (800) 350- 29- 87

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в Москве

В Московской области

Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге

Горячая линия МФЦ в Туле

Горячая линия МФЦ в Краснодаре

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

    Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:

  • Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
  • Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.
  • Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

    Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

    Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

    Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

    Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

    Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

    Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

    • Записаться на прием в МФЦ;
    • Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
    • Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
    • Проверить готовность изготовления документов;
    • Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
    • Заказать выписку ЕГРН;
    • Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
    • Оформление гражданских и загранпаспортов;
    • Как проверить кредитную историю;
    • Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
    • Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
    • Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

    Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

    Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

    • Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
    • Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
    • Как зарегистрировать транспортное средство.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

    Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

    МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

    Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

    Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

    Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

    Время ответа и компетентность специалистов

    Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

    Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

    Телефон горячей линии МФЦ г. Санкт-Петербург

    Многофункциональный центр представляет собой организацию, позволяющую пользоваться государственными услугами. Раньше гражданам требовалось проходить сложные бюрократические процедуры для получения определенных документов или справок. Теперь такие задачи облегчены благодаря существованию МФЦ. Сегодня многофункциональные центры открыты во многих городах страны. А в небольших населенных пунктах работают выездные отделения.

    Проект МФЦ обладает официальным сайтом. Посетители способны просматривать справочную информацию и последние новости. Доступна поисковая строка, позволяющая искать различные информационные материалы. Если опубликованные сведения не помогают решить волнующий вопрос – воспользуйтесь контактным центром. Опытные консультанты готовы рассмотреть любую проблему, затрагивающую работу многофункциональных центров.

    Горячая линия МФЦ Санкт-Петербурга для справок

    Многофункциональные центры обладают контактными номерами, позволяющими получать информационные консультации. Например, приведем горячую линию Санкт-Петербургского многофункционального центра – +7(812) 573 90 00. Совершение звонков тарифицируется по условиям поставщика связи. Дозвониться получится с домашнего или сотового телефона.

    Кроме региональных линий работает центральная горячая линия 8 800 550 50 30, сотрудники которой занимаются рассмотрением обращений организационной направленности. Звонки совершаются бесплатно с любых телефонных аппаратов. Номер доступен всем жителям Российской Федерации.

    Отправить сообщение в поддержку МФЦ Санкт-Петербурга


    Получение консультации реализовано несколькими способами:

    1. Заполнение контактной формы. Откройте раздел «Оставить отзыв» на государственном портале. Выберете разновидность интересующего обращения. Ниже укажите местоположение Центра. Обязательно напишите контактные данные, на которые поступит ответ консультанта.
    2. Электронная почта. Организация принимает обращения граждан на почту support@gu.spb.ru. Составляя письмо, указывайте расположение Центра, контактные данные, подробности вопроса. При необходимости добавляйте текстовые или графические документы.
    3. Письмо. Отправить обращение можно по обычной почте на адрес конкретного отделения. Адреса опубликованы на государственном портале. Каждый посетитель способен посмотреть подробные контактные данные для получения консультации.

    Рекомендуется перед получением поддержки прочитать раздел FAQ, содержащий распространенные вопросы граждан. Посетители справочной страницы способны решить многочисленные затруднения самостоятельно – без помощи специалистов.

    Возможности горячей линии МФЦ


    Перед совершением звонка учитывайте – сотрудники горячей линии обладают ограниченными полномочиями. Консультанты не могут ускорить оформление определенных документов или порядок выдачи справок. Задачей многофункциональных центров является перенаправление поступающих документов и заявлений соответствующим органам.

    Обычно звонящие абоненты интересуются следующими темами:

    • Запись на личный прием;
    • Основные этапы оформления документов;
    • Проверка документов;
    • Получение выписок, справок, счетов;
    • Помощь корпоративным клиентам при регистрации прав;
    • Просмотр кредитной истории.

    Представители контактного центра не решают технические проблемы, наблюдающиеся при использовании учетной записи. Проводятся консультации по только общим вопросам. Также сотрудники горячей линии отказываются общаться с абонентами, употребляющими при диалоге нецензурные выражения.

    Написать жалобу или отзыв

    Если качество обслуживания вызывает недовольство – пожалуйтесь на сотрудников конкретного многофункционального центра. Формирование претензии осуществляется на официальном сайте. Заполните форму связи личными данными и подробностями проблемы. Затем кликните «Отправить».

    Дополнительные варианты связи

    Государственная организация обладает официальными сообществами в крупных социальных сетях. Каждому подписчику доступны последние новости различные справочные материалы. При желании можно прокомментировать любой опубликованный пост. Модераторы обязательно рассмотрят сообщение для проведения консультации.

    Расписание работы

    Двери каждого многофункционального центра открыты согласно определенному расписанию, варьирующемуся от региона. Время работы уточняйте на сайте организации. Также можете воспользоваться горячей линией для получения соответствующей информации. Служба поддержки доступна по будням с 9-00 до 21-00.

    Горячая линия МФЦ

    Нередко у граждан возникают вопросы в результате взаимодействия с многофункциональными центрами. Несмотря на удобный график работы и удобное расположение региональных отделений, дистанционное решение вопроса является приоритетным. В таком случае можно воспользоваться номерами горячей линии ведомства.

    Содержание [Скрыть]

    Бесплатный телефон горячей линии МФЦ

    Получение консультации возможно по номеру телефона 8-800-550-50-30. Звонок бесплатный для граждан, проживающих на территории Российской Федерации. Позвонить по номеру можно в любое время суток, что делает его удобным для всех регионов страны.

    В Москве и Московской области

    Единая справочная служба г.Москвы и Московской области +7 (495) 777 77 77. Плата за совершение вызова взимается по тарифам мобильного оператора.

    В других регионах

    Для граждан субъектов страны, за исключением Ленинградской или Московской области номер телефон для консультации 88003502987. Звонок по данному номеру бесплатный.

    У каждого отдельного города или области есть свой номер службы поддержки. В таблице представлен неполный список телефонных номеров:

    Регионномер
    Санкт-Петербург7 (812) 573 90 00
    Севастополь7 (8692) 417 100
    Новосибирская область8 (383) 217 70 52
    Саратовская область8 (8452) 65 39 69

    С более полным списком можно ознакомиться на официальном сайте: мфц.рф


    Горячая линия “Мои Документы”

    Для решения вопросов, связанных с использованием сервиса Госуслуг, номер телефона 8 800 100 70 10. Звонок бесплатный.

    Другие способы связи

    Помимо телефонного звонка получить консультацию или решить возникший вопрос можно другими способами:

    • онлайн-консультация на сайте;
    • обращение в электронную приемную;
    • использование социальных сетей.

    Для того, чтобы получить консультацию в онлайн режиме, необходимо зайти на сайт местного отделения МФЦ. Сделать это можно через поисковую строку либо с сайта мфц.рф.

    После перехода на официальный сайт местного отделения рекомендуется следовать инструкции:

    • Выбрать раздел «Вопросы и ответы».

    • Нажать на строку «Задайте нам вопрос здесь».

    • Нажать на кнопку «Отправить вопрос».

    • Написать сообщение: выбрать тему, ввести текст и код безопасности.

    • Нажать на кнопку «Отправить».

    Для отправки обращения рекомендуется зайти на сайт и выбрать раздел «Электронная приемная».

    Далее «Перейти к отправке обращения». Для этого нужно заполнить необходимые поля:

    • фамилия, имя, отчество;
    • тип обращения (от гражданина или организации);
    • e-mail
    • почтовый адрес;
    • текст сообщения;
    • код безопасности.

    К обращению рекомендуется приложить подтверждающие документы.

    Получить консультацию можно также через социальные сети: ВКонтакте, Твиттер, Facebook, Instagram. Задать интересующий вопрос можно в обсуждениях, комментариях или личных сообщениях.

    Горячая линия на официальном сайте МФЦ

    На официальном сайте МФЦ не предусмотрено номеров горячей линии. Обращаться по вопросам получения консультаций по государственным услугам, нужно по номерам представленным выше. Однако на сайте есть раздел «Помощь юриста».

    Чтобы воспользоваться бесплатной консультацией, нужно позвонить по номеру 8 (800) 333 45 16 (доб. 877). Однако данная услуга доступна лишь для определенных категорий граждан.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    МФЦ занимаются предоставлением разнообразных государственных услуг, поэтому обращаться по номеру горячей линии или за онлайн-консультацией можно по любому вопросу из данной сферы. Специалист клиентской службы поможет:

    • осуществить запись на прием;
    • научиться работать в личном кабинете сервиса;
    • составить жалобу на отделение МФЦ;
    • узнать статус заявки и т.д.

    Также можно получить консультацию по следующим вопросам:

    • по поводу здравоохранения;
    • по получению справок и других документов;
    • по вопросам регистрации;
    • по оформлению паспортов;
    • по регистрации сделок купли-продажи и т.д.

    Данный список не является исчерпывающим.

    По каким вопросам поддержка МФЦ помочь не сможет

    Клиентская служба не сможет помочь в вопросах, касаемо государственных услуг, предоставляемых за границей.

    В отношении сведений, содержащих персональные данные и информацию имущественного характера, консультации предоставляются при личном посещении либо по почте.

    Время ответа и компетентность специалистов.

    Получить консультацию по вопросу можно в течение нескольких минут. Но если проблема требует рассмотрения, то срок ожидания составит до 30 дней.

    Специалисты клиентской службы МФЦ обладают достаточными знаниями для консультирования населения.

    Читайте также:  Получение паспорта в 14 лет в МФЦ
    Ссылка на основную публикацию