Как подать заявление в прокуратуру через «Госуслуги»

Можно ли подать жалобу в прокуратуру через ГосУслуги?

Все согласятся с тем, что процедура подачи заявления или жалобы лично не совсем удобна. Всё это занимает слишком много времени: ожидание своей очереди, заполнение бланков заявлений вручную, беготня из одного кабинета в другой и прочие «удобства».

Сейчас у каждой государственной организации есть свой собственный сайт в Интернете, предоставляющий различные услуги гражданам. И поскольку мало кто любит бумажную волокиту, эти электронные услуги пользуются большой популярностью. Среди прочих услуг можно выделить подачу жалобы в государственные органы. В этой статье мы рассмотрим алгоритм подачи заявления в прокуратуру в рамках государственных сайтов.

Как подать жалобу?

К сожалению, непосредственно с госуслуг подать жалобу в прокуратуру нельзя. Однако, можно найти официальный адрес сайта генпрокуратуры РФ, который принимает заявления в режиме онлайн. Для этого:

  • В левом верхнем углу сайта ГосУслуги нажмите на значок герба РФ;
  • В меню справа под названием «Категории» выберите «Правосудие, правопорядок»;
  • Во вновь появившемся меню выберите «Генпрокуратура». Откроется новое окно, где есть контакты и адрес генпрокуратуры РФ, в том числе там есть ссылка на официальный сайт этого ведомства. С сайта прокуратуры можно подать жалобу.

Если вы желаете подать жалобу не в генеральную прокуратуру, куда обычно жалуются на нижестоящих сотрудников прокуратуры, а в региональную и по другим вопросам (жалобы на следователей, приставов, управляющие компании и т.д.), читайте следующий пункт.

Подача жалобы с сайта прокуратуры

Каждый гражданин может подать жалобу в прокуратуру в онлайн-режиме. Для этого на главной странице сайта предусмотрена Интернет-приёмная, в которой содержится вся необходимая пользователю информация и рекомендации к заполнению обращения.

Также с Интернет-приёмной можно написать обращение в органы прокуратуры того субъекта РФ, к которому относится гражданин.

На сайте генеральной прокуратуры есть форма, в которой можно выбрать территориальный субъект, официальный сайт прокуратуры которого откроется в новом окне. Для этого на сайте Генеральной прокуратуры России выберите пункт «Интернет-приемная» и в открывшемся окне заполните форму для перехода на региональный сайт.

Подача заявления в прокуратуру онлайн Интернет-приемная

Выбор регионального сайта

На каких основаниях не следует подавать жалобу?

Цель составления жалобы в прокуратуру – устранение несоблюдения законов и наказание провинившихся.

Некоторые граждане обращаются в прокуратуру с вопросами, которые не могут быть разрешены этим органом. К таким вопросам часто относятся:

  • Назначение пенсии;
  • Установление инвалидности;
  • Строительство дорог;
  • Юридические консультации;
  • Данные о деятельности организаций;

Срок рассмотрения

В соответствии со статьёй 12 ФЗ от 2 мая 2006 года срок рассмотрения обращений граждан, поступивших в государственный орган – 30 дней.

В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, но не более того. Об увеличении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется уполномоченным лицом заранее.

Результаты рассмотрения заявления

На жалобу гражданина должен быть дан ответ:

  • Жалоба удовлетворена – когда права заявителя восстанавливаются или отменяется решение нижестоящего прокурора;
  • Жалоба отклонена – если требования заявителя признаются безосновательными;
  • Жалоба разъяснена – в том случае, когда в содержании жалобы не было каких-либо требований;
  • Жалоба перенаправлена – в том случае, если прокуратура решит, что жалобу заявителя может разрешить другой государственный орган.

В каких случаях от прокуратуры приходит отказ?

Прокуратура отказывает в рассмотрении жалобы, если:

  • У содержания заявления нет смысла;
  • Прокуратура прекращает переписку с заявителем, что возможно в следующих ситуациях:
    • Когда у повторно отправленного заявления нет новых оснований и данных о нарушении (и при этом на предыдущее заявление прокуратурой был дан ответ);
    • В жалобе заявителя содержатся нецензурные выражения.

При приостановке переписки, заявителя уведомляют об этом в течение 40 дней с момента поступления в прокуратуру нового обращения заявителя. Эту переписку можно возобновить, если прекратятся основания, по которым она была приостановлена.

О сайте «ГосУслуги»

В настоящий момент отправить жалобу в прокуратуру с сайта «ГосУслуги» нельзя. Однако, вполне вероятно, что эта функция станет доступна в ближайшем будущем, так как сайт постоянно дорабатывается, у него появляются новые возможности, делающие жизнь граждан немного проще.

Например, оформить загранпаспорт или обычный стало куда проще, нужно лишь подать заявление и документы, после чего ждать вызова в ведомство. Таким же простым способом можно разрешить и другие вопросы.

Начало работы с сайтом «ГосУслуги»

Для того, чтобы стать полноправным пользователем сайта gosuslugi.ru и начать получать услуги, гражданину необходимо зарегистрироваться на сайте. Однако, регистрация на «ГосУслуги» происходит не так, как на других сайтах.

Учётная запись пользователя может быть трёх видов:

  • Упрощённая;
  • Стандартная;
  • Подтверждённая (для подачи заявлений и получения услуг требуется именно эта форма учётной записи).

Создание упрощённой учётной записи

Для оформления профиля с минимальным набором функций на сайте, нужно пройти несколько простых шагов:

  • На главной странице сайта справа есть окно «Вход в Госуслуги». В этом окне есть кнопка «Регистрация», нажимаем на неё;
  • Система переводит нас на страницу с регистрацией, где предлагается ввести личные данные пользователя: фамилию, имя, мобильный телефон и электронную почту. Вводим данные и нажимыем на кнопку «Зарегистрироваться»;
  • Далее система переводит нас на страницу подтверждения номера введённого нами телефона. Для этого на введённый телефон отправляется код. Вводим его и нажимаем «Продолжить»;
  • После этого нам предлагается придумать и ввести пароль два раза. Нажимаем «Готово»;
  • Процедура регистрации успешно завершена.

Создание стандартной учётной записи

Стандартный профиль подразумевает подтверждение личных данных. Для этого нужно заполнить профиль.

После регистрации в правом верхнем углу появляется фамилия гражданина, нажав на которую появится окно, где отображаются данные пользователя: паспорт, загранпаспорт, СНИЛС, ИНН и другое. Эту информацию нужно заполнить, после чего она проверяется в ФМС РФ и в Пенсионном фонде РФ. По окончании проверки на электронный адрес пользователя направляется уведомление о результатах.

Создание подтверждённой учётной записи

Эта учётная запись нужна для полного доступа ко всем услугам, представленным на сайте.

Пользователь может подтвердить личность одним из способов:

  • С помощью Центра Обслуживания;
  • С помощью кода подтверждения личности, полученного по почте;
  • С помощью электронной подписи или электронной карты.

Как подать жалобу с сайта «Госуслуги» на уполномоченных в предоставлении государственных услуг лиц?

В том случае, если у гражданина есть претензии к работе лиц, предоставляющих государственные услуги, он может подать жалобу на определённое ведомство или на конкретного сотрудника с помощью этого сайта.

Для того, чтобы пользователи смогли подать жалобу, на сайте госуслуг начала работать новая система, доступная по адресу: do.gosuslugi.ru . Таким образом теперь все граждане, столкнувшиеся с нарушениями в работе чиновников, могут подать заявление, которое обязательно будет рассмотрено.

Дальнейшие действия гражданина заключаются в следующем:

  • Нужно пройти по ссылке do.gosuslugi.ru и нажать на кнопку «Подайте жалобу»;
  • Далее необходимо заполнить все поля: услуга, дата подачи заявления, ведомство, на которое жалуется заявитель, также можно прикрепить файлы, указать требования и другое;
  • Затем кнопка «Отправить», после чего обращение поступает на обработку.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Подать заявление в прокуратуру через Госуслуги

Подать заявление в прокуратуру через Госуслуги непосредственно пока нельзя. Для этого необходимо посетить официальный сайт этого органа.

Современные способы общения с Генпрокуратурой

В 2018 году каждый россиянин может обратиться в Генпрокуратуру, не выходя из дома, в режиме online. Сделать это можно 2 способами:

  • через сайт гос услуг;
  • через Интернет-приемную.

Главные условия – хороший интернет и умение работать с электронной информацией.

На госуслугах

Как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги? Процедура выглядит следующим образом:

  1. Зайти на сайт Госуслуг.
  2. Нажать на значок российского герба (левый верхний угол).
  3. Выбрать «Категории» (с правой стороны).
  4. Выбрать «Правосудие и правопорядок».
  5. Выбрать «Генпрокуратура».

Ходатайство в прокуратуру в режиме online

Контакты органа откроются в новом окошке.

Через Интернет-приемную

Воспользоваться услугой могут жители всех российских регионов. С целью получения быстрого ответа необходимо выбрать территориальный орган прокуратуры.

Обращение через Госуслуги

Обратите внимание! Справочную информацию по обращениям, которые направляются в Генпрокуратуру РФ, можно узнать по телефону 8 (495) 987-56-56 .

Особенности подачи ходатайства

Поставленные в обращении вопросы должны находиться в компетенции Генеральной прокуратуры РФ.

Установленные законом требования к online-обращению выглядят следующим образом:

  • заполнять нужно все поля, отмеченные знаком (*);
  • обращение пишется по-русски, текст разбивается на читаемые предложения;
  • существо вопроса должно быть понятным, в обращении обязаны присутствовать конкретные сведения;
  • к обращению прикладываются дополнительные материалы общим объемом до 5 Мб;
  • если общий объем дополнительных материалов больше 5 Мб, то рекомендуется направлять жалобу в письменном виде по адресу: Москва, Большая Дмитровка, 15а.

Недопустимо злоупотреблять своим правом обращаться в государственные органы. Если ходатайствующее лицо предоставляет заведомо ложные сведения, то, в соответствии со статьей 16 Закона 59-ФЗ, расходы, понесенные на фоне рассмотрения заявления, взыскиваются с его подателя.

Процесс подачи ходатайства

Если заявитель полагает, что рассмотрение его вопроса находится в компетенции Генпрокуратуры, ему следует нажать на кнопку «Согласен». После этого система перенаправляет его на страничку с формой обращения.

Далее заявление в прокуратуру в электронном виде должно подаваться следующим образом:

  1. Указать тип обращения (нарушение прав физ. лица, нарушение прав юрлица или человека, занимающегося предпринимательством, нарушение прав различных организаций, коллективное обращение, адвокатское обращение).
  2. Указать вид обращения (общий, или «антикоррупционный»).
  3. Указать фамилию, имя (отчество – по желанию).
  4. Выбрать регион, в котором нарушены права (страна, регион).
  5. Выбрать способ доставки сообщения (e-mail или полный почтовый адрес, включая город, район, индекс + ном.тел).
  6. Выбрать тематику сообщения.
  7. Написать текст обращения.
  8. Прикрепить файлы.
  9. Ввести капчу (если разобрать ее сложно, можно нажать на кнопку «Прослушать»).
  10. Нажать кнопку «Продолжить».

Как выглядит заявление на работодателя

Как правильно написать заявление в прокуратуру онлайн? Образец ходатайства, в зависимости от вопроса, можно скачать на сайте Генпрокуратуры.

Заявление на работодателя подается по месту регистрации фирмы, сотрудником которой является ходатайствующее лицо. Составляется жалоба в 2 экземплярах. Один остается на руках у ходатайствующего лица.

Заявление составляется следующим образом:

  1. В шапке указывается регион (город, округ).
  2. Указывается ФИО и классный чин прокурора.
  3. Указывается ФИО и реальный адрес заявителя.
  4. Телефон пишется по желанию.
  5. В «теле» заявления требуется указать свою должность и ФИО работодателя.
  6. Написать точные даты сотрудничества с работодателем.
  7. Указать вид трудового договора.
  8. Дать полные и корректные сведения о работодателе.
  9. Указать дату одностороннего расторжения трудового контракта (разрешается указать число дня, когда заявителю стало об этом известно).
  10. Перечислить все документы, которые были предъявлены ходатайствующему лицу при расторжении трудового контракта.
  11. Указать причину расторжения трудового договора.
  12. Указать причину несогласия с расторжением трудового договора.
  13. Перечислить все доказательства своей правоты.
  14. Описать действия, предпринятые ходатайствующим лицом после увольнения.
  15. Описать действия работодателя, предпринятые им после увольнения заявителя.
  16. Указать характер деяния работодателя, обосновать, почему оно считается грубым нарушением Конституции и Трудового Кодекса РФ.
  17. Далее следует изложить суть обращения (проведение расследования в отношении работодателя, проверка законности его действий).
  18. Попросить о предоставлении письменного ответа.
  19. Приложить копии и подлинники всех нужных документов, указать общее количество листов приложения.

Важно! Обращение в Генпрокуратуру основывается на Федеральном законе РФ «О прокуратуре Российской Федерации».

Как выглядит заявление о мошенничестве

Подавая ходатайство о мошенничестве, нужно обязательно освятить следующие пункты:

  1. Указать статью УК РФ, согласно которой требуется привлечь гражданина РФ к ответственности (статья 159).
  2. Указать ФИО и точный адрес человека, на которого подается заявление.
  3. Указать временной период, в который совершалось мошенничество.
  4. Подробно описать ситуацию, указать документ собственности.
  5. Указать сумму материального ущерба.

В конце проставляется дата. Заверяется документ личной подписью ходатайствующего лица.

Важные нюансы и сроки

Подача ходатайства в прокуратуру в режиме online невозможна в том случае, если предварительно оно не было направлено в другие компетентные органы. Первоочередное рассмотрение любого вопроса осуществляется именно ими.

Внимание! До обращения в Генпрокуратуру рекомендуется подать заявление в территориальный отдел прокуратуры, а также в иные ведомства. Перейти на них можно на сайте Генпрокуратуры, нажав на кнопку «Другие ведомства». В зависимости от ситуации, заявление может быть «автоматом» перенаправлено в адрес «нужного» органа.

В первую очередь сотрудниками Генпрокуратуры рассматриваются заявления, связанные с коррупцией.

Особенности процесса

У ходатайствующего лица есть возможность управлять услугой. Для этого требуется:

  • уточнить регистрационный номер жалобы;
  • уточнить этап рассмотрения ходатайства;
  • узнать номер исходящего ответа (при его наличии).

Заявитель имеет право попросить о продлении срока рассмотрения бумаг. Это актуально в том случае, если к обращению добавляются дополнительные справки.

На заметку. Сотрудники Генпрокуратуры обязуются своевременно уведомить ходатайствующее лицо на тему необходимости дополнительной проверки.

Как долго рассматривается ходатайство

Заявления в Генпрокуратуру рассматриваются на протяжении 1 календарного месяца. При необходимости проведения дополнительной проверки срок продляется еще на 1 месяц.

Такое возможно, когда возникает нужда в более плотном расследовании. Также срок увеличивается при направлении запросов на вспомогательную документацию.

Если доказательства беззаконности неоспоримы, ходатайство рассматривается на протяжении 15 суток.

Ответ из Генпрокуратуры

Ответ направляется как по почте, так и по указанному в заявке e-mail. В ответе прокурора должны находиться следующие сведения:

  • разъяснение заданных в обращении вопросов;
  • пояснение по поводу результата расследования;
  • разъяснения относительно права на обжалование;
  • сведения о прокурорском представлении (при наличии).

Если ходатайство не было принято прокурором, в ответе должны быть указаны точные причины. Если сотрудник Генпрокуратуры полагает, что в заявлении мало нужной информации, он обязан разъяснить гражданину РФ все нюансы повторного обращения.

Важно! Право на обжалование любых действий прокурора закреплено на законодательном уровне.

Заявитель может подавать новое ходатайство, либо обращаться в вышестоящую инстанцию. Это также можно сделать в режиме online.

К новому ходатайству рекомендуется приложить старое заявление и ответ на него сотрудника Генпрокуратуры. Новое обращение должно быть более аргументированным, дополненным различными фактами. Это поможет избежать нового отказа.

Заявителю следует следить за всеми этапами рассмотрения ходатайства. Рекомендуется отслеживать присылаемые сотрудниками Генпрокуратуры уведомления. У каждого гражданина РФ есть право обращения в суд.

Как подать заявление в прокуратуру через Госуслуги

Каждый гражданин вправе обратиться с письменной жалобой в прокуратуру для защиты своих нарушенных интересов. Но не у каждого человека есть возможность посетить государственные органы лично и сидеть в очереди. В наше время пожаловаться на нарушение своих прав можно онлайн. Данную услугу предоставляет Генпрокуратура Российской Федерации.

На что чаще всего жалуются граждане

В прокуратуру люди пишут, когда не могут добиться защиты своих прав в других инстанциях. Полный перечень вопросов, по которым можно туда обратиться, содержится в Федеральном Законе «О прокуратуре Российской Федерации» № 2201-1 от 07.01.1992 года. Чаще всего граждане жалуются на нарушения в сфере:

  • Трудового права.
  • ЖКХ.
  • Земельного права.
  • Исполнительного производства.
  • Законодательства об административных правонарушениях.
  • Мошенничества.
  • Охраны окружающей среды.
  • Жилищного права.
  • Уголовного права.
  • Произвола чиновников (коррупция, бездействие, превышение полномочий).
  • Защиты прав потребителей.

Не стоит исключать из списка выше проблемы с нарушением прав несовершеннолетних и граждан пенсионного возраста.

Когда обращаться в прокуратуру бесполезно

Прежде чем заявление будет подаваться, необходимо четко понять, какие дела подведомственны органам прокуратуры.

Перед тем как подать заявление в прокуратуру через Госуслуги, важно изучить примеры по правонарушениям:

  • Жалоба в сфере жилищных правонарушений будет рассмотрена, только если заявитель живет в муниципальном жилье.
  • Прокуратура сможет помочь, когда права обращающегося нарушены сотрудниками администрации (города, района, области), полицейскими, судебными приставами. Оспорить решение судьи можно в вышестоящей инстанции.
  • Прокурор обязательно принимает участие в рассмотрении преступлений тяжкого и особо тяжкого характера. Дела средней тяжести, например, кража, это вотчина полицейских.

В прокуратуру обращаются по имущественным вопросам, если в деле фигурируют инвалиды, несовершеннолетние, граждане с тяжелой болезнью или преклонного возраста.

Важно! Если не хотите потерять время и получить отрицательный ответ, прежде чем писать в прокуратуру, нужно проконсультироваться с юридически грамотным человеком.

Как подать жалобу через сайт Госуслуг

Перед тем как подавать заявление в прокуратуру через Госуслуги на портале, нужно зарегистрироваться.

Обратите внимание! Воспользоваться сервисом государственных услуг можно как с компьютера, так и с мобильного устройства.

Чтобы войти в личный кабинет с телефона или планшета, нужно установить приложение. Для входа через ПК зайдите на официальный сайт Госуслуг.

С компьютера

После входа в личный кабинет нужно выбрать вкладку «Услуги». Открывается страница с перечнем доступных услуг для вашего района. Для удобства пользователей поиск информации производится с помощью трех строк поиска:

  • Категории услуг.
  • Органы власти.
  • Жизненные ситуации.

В строке «Органы власти» пишут слово «Прокуратура». Откроется перечень услуг Министерства Юстиции Российской Федерации. Эту информацию нужно пролистать до списка государственных органов и кликнуть по необходимому пользователю пункту (например, Прокуратура Новосибирской области). Откроется страница, где можно записаться на прием или отправить обращение не выходя из дома.

С телефона

Если необходимо обратиться в прокуратуру через Госуслуги с помощью мобильного приложения, алгоритм действий почти такой же. Но некоторые отличия все-таки имеются:

  • Войти в личный кабинет.
  • В меню выбрать вкладку «Каталог услуг».
  • Выбрать нужную услугу из открывшегося списка.

Обратите внимание! Необязательно просматривать все услуги. Ускорить поиск можно зайдя в категории или набрав в строке поиска «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации».

Порядок заполнения заявления

От правильности заполнения карточки услуги будет зависеть быстрота проверки обращения и максимальная точность принятых мер. Форма заявления в Госуслугах стандартная. Необходимо указать:

  • Личные данные заявителя (ФИО, дата рождения, пол).
  • ИНН.
  • СНИЛС.
  • Адрес электронной почты.
  • Паспортные данные.
  • Месторасположение прокуратуры.
  • Вид обращения.
  • Регион, в котором права человека были нарушены.
  • Тематика.
  • Текст.

В конце прикрепляют файлы, например, копии или фотографии документов, имеющих отношение к делу (чеки, расписки). Графы с пометкой «необязательно» заполняются по желанию.

Важно! В момент регистрации личного кабинета пользователь указывает все личные данные, в том числе паспорт, СНИЛС. В форме заявления эта информация отобразится автоматически.

Требования к тексту

Графа «Текст обращения» заполняется на русском языке. Пишут предложениями, ограничивая их необходимыми знаками препинания. Для облегчения восприятия текст лучше разбить на абзацы. Необходимо изложить текст без отклонений на несущественные детали. Описывают кратко, но без потери необходимой для разбирательства информации.

В официальном обращении к органам власти нельзя выражаться грубо или нецензурно. Если прикладываются аудио/видеозаписи, ссылки на сайты, нужно вкратце сделать их описание.

Особенности подачи анонимной жалобы

Возможность пожаловаться в прокуратуру без указания личных данных заявителя существует. Но лишь в исключительных случаях. Чаще всего анонимность является поводом для отказа в проведении проверки. Бывают ситуации, когда человек может не представляться сообщая:

  • О совершенном преступлении или о его подготовке.
  • О правонарушителе.
  • О коррупции.
  • О террористах.
  • О работодателях, которые, вместо того чтобы управлять компанией, ущемляют своих сотрудников.

В отношении таких обращений проводится проверка. Ответа о результатах получено не будет, так как адресат неизвестен. Чаще всего анонимные жалобы пишут работники на свое руководство, опасаясь дальнейших гонений, или люди, которым угрожает опасность (или их родственникам).

Обратите внимание! В некоторых случаях личные данные указывать все-таки придется, но они не будут фигурировать в разбирательстве.

Сроки и нюансы рассмотрения

Ответ будет получен в течение 30 дней. Поступившее в прокуратуру заявление подлежит регистрации в течение 3 рабочих дней. Это время стоит прибавить к указанному выше времени. Если дополнительных проверок по полученному от гражданина обращению не требуется, срок для ответа сокращается в два раза.

Результаты рассмотрения заявления

Результат рассмотрения заявления будет получен в Личном сообщении. В конце заполнения формы можно поставить галочку и ответ придет не только в личный кабинет пользователя, но и на электронную почту.

Если сотрудники прокуратуры сочтут нужным (в соответствии с законодательством о подведомственности), сообщение может быть переадресовано в другие органы. Например, в полицию или трудовую инспекцию. Делается это в течение 7 дней. В обязательном порядке уведомляют обратившегося о том, кто теперь будет заниматься его делом.

Заявитель получит обратно свою заявку без ответа, если не укажет сведения, необходимые для разрешения дела.

Важно! Если сотрудники прокуратуры не смогут понять суть вопроса заявление будет возвращено, и никакие меры приниматься не будут.

Нужно внимательно заполнять электронную форму заявления. Обратить внимание на все ссылки и сноски. Максимально подробно, но без грубых выражений, описать суть проблемы, четко формировать требования. От этого будет зависеть скорость рассмотрения жалобы и эффективность принятого по ней решения. Возможность подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги позволяет не тратить время на поездки и ожидание в очереди.

Как подать и написать жалобу в прокуратуру через портал Госуслуг?

Подача обращения в прокуратуру занимает у гражданина много времени, так как ему приходится отстаивать очереди, заполнять всевозможные бланки и ходить по кабинетам госучреждения.

Чтобы сэкономить время, на портале Госуслуги появилась возможность обратиться за защитой своих прав в прокуратуру не выходя из дома.

Рассмотрение обращений, поступивших через интернет

Все заявления, направленные в прокуратуру, проходят процедуру регистрации в течение 3 дней с момента их поступления в госучреждение. После этого уполномоченный служащий предварительно знакомиться с содержанием электронного обращения, принимает решение об отказе в рассмотрении или о возможности перенаправления жалобы в компетентные органы.

Заявитель получает ответ на свое заявление в течение недели. В ответном письме содержится информация о том, кто и в каком госучреждении будет рассматривать обращение и искать пути для защиты или восстановления прав и законных интересов человека.

В письме также должна быть информация о том, куда именно может обратиться заявитель, если у него появятся вопросы и дополнительные сведения.

При необходимости прокурор может продлить сроки дачи ответа, если ему потребуется дополнительное время на разбирательство или получение ответов на запросы, направленные в другие учреждения и организации.

Порядок, в котором осуществляется подача жалобы через Госуслуги

Порядок, по которому производится порядок подача обращения в прокуратуру на портале, выглядит следующим образом:

  1. Человек переходит на сайт прокуратуры своего региона.
  2. В появившейся вкладке выбирает раздел «Интернет-приемная».
  3. Заполнить все поля заявления, после чего перепроверить все внесенные данные и направить обращение на рассмотрение.

Внимание! На самом портале Госуслуги подача заявлений в прокуратуру пока не производится. Пользователь может воспользоваться этим сервисом, чтобы перейти на сайт Генпрокурора.

Для этого выполняется следующая последовательность действий:

  1. Переход на главную страницу портала, нажатие на изображение герба РФ, размещенный в правой части сайта.
  2. После появления меню, пользователь выбирает вкладку «Категории», после чего среди предложенных вариантов выбирает «Правосудие и правопорядок».
  3. Среди списка выбрать вкладку «Генпрокуратура». Далее, на странице сервиса появляется ссылка на сайт этого госучреждении, где человек может оставить свое обращение.

При отправке заявления через портал, пользователь должен учитывать несколько правил:

  1. Подача заявления допускается при любом нарушении законодательства, вне зависимости от того, кто допустил проступок.
  2. Человек может пожаловаться в прокуратуру, даже если его права никаким образом не были ущемлены, такими действиями он может защитить другое лицо или все общество в целом.
  3. Обращение в прокуратуру может быть подано как от имени гражданина, так и от лица общественной организации.
  4. Жалоба прокурору может быть заявлена письменно и устно (первый вариант предпочтительнее, так как позднее у человека появится возможность обжаловать отсутствие ответа на свое заявление).
  5. Письменное обращение подается в двух идентичных экземплярах, одно из которых остается у заявителя с отметкой о получении.

Выбор прокуратуры для подачи обращения

Гражданин должен обратиться с заявление в то подразделение прокуратуры, которое находится по месту его постоянного проживания. На выбор госучреждения также зависит и характер нарушения, последствия которого человек хочет обжаловать.

В структуре РФ выделяется несколько разновидностей этого государственного органа:

  1. Генеральная прокуратура, в которой работает генпрокурор — высшее должностное лицо во всей прокурорской системе РФ.
  2. Подразделения прокуратуры в регионах РФ.
  3. Городские, районные отделения госоргана.
  4. Военная прокуратура.
  5. Специализированные прокуратуры, среди которых самыми распространенными являются: природоохранные, транспортные.

Результаты рассмотрения обращения

После подачи заявления, пользователю остается только ждать ответ. Прокурор выносит решение по завершении проверки, на готовом документе проставляется подпись:

  1. Начальником Генпрокуратуры.
  2. Старшим помощником прокурора.
  3. Руководителем регионального подразделения госоргана.

В результате рассмотрения обращения, уполномоченный служащий выносит одно из следующих решений:

  1. Удовлетворение заявления. Подобное решение принимается только в том случае, если прокурор в полной мере согласен со всеми требованиями, заявленными гражданином. В результате, все нарушенные права и законные интересы заявителя полностью удовлетворяются.
  2. Отклонение обращения. Если требования, заявленные гражданином в его жалобе, превышают законные требования или их выполнение невозможно, выносит решение об отклонении жалобы. Аналогичное решение принимается, если прокурор в ходе проверки принимает решение, что требования, заявленные в обращении, необоснованны.
  3. Удовлетворение при повторном обращении. На практике часто встречаются ситуации, когда в первый раз прокурор отказывает в удовлетворении обращения, но при повторном получении жалобы, принимает положительное решение.
  4. Разъяснение по жалобе. Такой ответ направляется в тех случаях, когда заявление, поданное гражданином, не отвечает всем требованиям. Прокурор разъясняет человеку все нюансы, из-за которых произошло отклонение.
  5. Перенаправление. Такое решение принимается, если удовлетворить требования человека может другой отдел.

Основания, при которых не стоит подавать жалобу

Основная цель, которую ставит перед собой заявитель, направивший обращение в прокуратуру — устранение нарушений норм законодательства и привлечение к ответственности виновных лиц.

Отдельные категории граждан обращаются в это госучреждение с вопросами, решение которых не входит в полномочия прокуратуры:

  1. Назначение пенсионного обеспечения.
  2. Признание человека инвалидом.
  3. Строительство дорог и поддержание дорожного покрытия в нормальном состоянии.
  4. Юридические консультации по различным сферам жизнедеятельности.
  5. Получение сведений о деятельности юридического лица.

По нормам российского законодательства, прокуратура не имеет право вмешиваться сразу в несколько сфер деятельности юридических лиц:

  1. Экономика.
  2. Хозяйство.
  3. Организация.

На заметку! Выделена уставная деятельность общественных организаций, решение вопросов по которой не входит в компетенцию прокуратуры.

Случаи, когда прокуратура может отказать в удовлетворении заявления

Органы прокуратуре вправе отказать заявителю в рассмотрении полученной от него жалобы, в нескольких случаях:

  1. Если в содержании обращения отсутствует смысловая нагрузка.
  2. Прокурор принимает решение прекратить переписку с гражданином или представителем общественной организации, что может произойти по нескольким причинам:
    • если заявитель отправляет обращение повторно, но в нем также отсутствуют новые основания и данные о совершенном правонарушении (при условии, что на полученное ранее заявление прокурором был дан мотивированный ответ);
    • в жалобе, полученной от человека, содержатся нецензурные выражения.

Все заявления, направленные в этот государственный орган, составленное не по существу или если в них содержится ненормативная лексика, угрозы, остаются без рассмотрения. Соответственно, заявитель никакого ответа на такое письмо не получает.

На заметку! Если сотрудник прокуратуры принимает решение о необходимости приостановить переписку, гражданин уведомляется об этом в течение 40 дней с момента поступления в госорган соответствующего заявления.

При необходимости переписка может быть возобновлена, но только при условии устранения заявителем оснований, из-за которых служащим было принято решение о приостановке.


Как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги

Каждый, кто имеет паспорт РФ, получает право на обращение в прокуратуру – систему органов, осуществляющих надзорные функции за соблюдением прав граждан. Для этого составляется соответствующий документ – жалоба, заявление, обращение. В нем указываются факты, требующие вмешательства, при необходимости прилагаются дополнительные свидетельства нарушений в виде документов, фото или видеоматериалов.

Бумаги могут передаваться несколькими способами: почтой РФ, либо при личном обращении в приемную. Существует возможность подать заявление в прокуратуру через сервис Госуслуги, использовав ссылку на онлайн-ресурс госструктуры. Для онлайн подачи следует представить документы в электронном виде, предварительно перевести их в цифровую форму.

Пошаговая инструкция по порядку действия и заполнению заявления

Прежде чем подать обращение в прокуратуру через портал Госуслуги, необходимо составить заявление. Поскольку строгая форма этого документа не оговаривается в законодательном порядке, составляется произвольно, но обязательно должны присутствовать следующие сведения:

  • тема;
  • юридический статус заявителя;
  • сведения о проживании, телефоны и другие контактные данные;
  • желательная форма ответа (онлайн или бумажный вариант);
  • четкое и краткое описание сути проблемы;
  • приложения.

В какую структуру обращаться?

Как правило, первичное обращение рассматривается территориальным подразделением, поэтому заявитель должен направить бумаги по месту проживания или месту возникновения конфликтной ситуации, чтобы при отказе следовать с обращением дальше в вышестоящие органы.

Имеет значение и вид нарушения, например, военная структура рассматривает те документы, которые касаются ситуаций, связанных с армией и флотом. Существует и ряд специализированных надзорных органов, таких как транспортные, пенитенциарные и прочие госорганы. Структура подразделений следующая:

  • отделения в городах и районах;
  • учреждения субъектов РФ;
  • высший надзорный орган — Генеральная прокуратура.

Перед тем, как подать жалобу в прокуратуру через сайт Госуслуги, выясните, доступен ли этот сервис в вашем регионе. С этой целью в выпадающем окне зафиксируйте свою геолокацию, и перейдите по ссылке «Подача обращения…».

Сроки и особенности рассмотрения

Жалоба или запрос в прокуратуру через Госуслуги должна быть рассмотрена в течение недели с момента ее регистрации. Если в эти дни заявитель дополнит пакет бумаг, срок автоматически увеличивается до 10 дней для их изучения и принятия решения. Не исключается возврат документов, в течение тех же семи дней, если не соблюдены соответствующие требования.

После приема к рассмотрению сроки могут продлеваться до 30 дней, если требуется экспертная оценка обстоятельств дела.

Как подать жалобу онлайн через Интернет, образец

Существует и электронный вариант обращения. Его можно найти на сайтах сопутствующих сервисов, в том числе и на портале «Госуслуги», и надзорного органа, скачать и заполнить соответствующие поля.

Подача жалобы через кабинет на сайте «Госуслуги»

Как и другие запросы через Госуслуги, жалобу или заявление в прокуратуру можно подать из личного кабинета со статусом «подтвержденный». Для этого необходимо пройти три этапа при регистрации аккаунта. Затем на странице сервиса «Категории услуг» выберите соответствующее направление, и сайт проведет вас по всей цепочке – от заполнения документа до получения результатов рассмотрения в личном кабинете.

Исключение составляет момент, когда данная услуга не предоставляется госпорталом. В этом случае предлагается ссылка на прокурорский сайт, где такой сервис доступен всем гражданам, без исключения.

Также всегда остается возможность передать обращение в надзорный орган в бумажном варианте. Для этого необходимо скачать и распечатать образец заявления в прокуратуру или образец письма в прокуратуру.

Как подать заявление в прокуратуру через госуслуги

Как подать жалобу?

К сожалению, непосредственно с госуслуг подать жалобу в прокуратуру нельзя. Однако, можно найти официальный адрес сайта генпрокуратуры РФ, который принимает заявления в режиме онлайн. Для этого:

  • В левом верхнем углу сайта ГосУслуги нажмите на значок герба РФ;
  • В меню справа под названием «Категории» выберите «Правосудие, правопорядок»;
  • Во вновь появившемся меню выберите «Генпрокуратура». Откроется новое окно, где есть контакты и адрес генпрокуратуры РФ, в том числе там есть ссылка на официальный сайт этого ведомства. С сайта прокуратуры можно подать жалобу.

Если вы желаете подать жалобу не в генеральную прокуратуру, куда обычно жалуются на нижестоящих сотрудников прокуратуры, а в региональную и по другим вопросам (жалобы на следователей, приставов, управляющие компании и т.д.), читайте следующий пункт.

С чего начать?

Прежде чем начать использовать возможности портала, понадобится пройти авторизацию. Сделать это можно на официальном сайте Gosuslugi.ru. Для создания учетной записи понадобится заполнить поля, указав ФИО, номер мобильного телефона, адрес емейл-почты, страховой номер лицевого счета, идентификационный код. После подтверждения СМС-уведомления открывается доступ к «Личному кабинету».

Прежде чем начать оформлять претензию, необходимо знать о порядке ее подачи в прокуратуру.

  1. Общественные организации или граждане должны заполнить документы, в которых указываются имеющиеся факты нарушений законности или их права.
  2. Написанная претензия направляется в орган исполнительной власти. Сделать это можно по почте, передав лично или воспользовавшись интернетом, написав обращение в прокуратуру через «Госуслуги».
  3. На рассмотрение документа отводится 3-10 рабочих дней, после чего выносится решение. При несогласии с ответом, граждане имеют возможность его обжаловать, обратившись в суд или к вышестоящим прокурорам.

Перед написанием обращений учитываются такие факторы:

  • подача претензий возможна при любых нарушениях норм законодательства;
  • гражданин имеет возможность обращаться в прокуратуру даже, если его право не было ущемлено;
  • писать электронные письма разрешено как от организаций, так и от личного имени;
  • жалобное письмо подается в 2 экземплярах.

Совет. В документе-жалобе рекомендуется обрисовать ситуацию максимально подробно, приложив свидетельства и имеющиеся фактические доводы. Это избавит от необходимости повторно отвечать на дополнительные вопросы специалистов портала государственных услуг.

Правильное заполнение заявления

Строгие формы по заполнению письменных обращений законом не установлены. Жалобы допускается писать в произвольных формах. Однако рекомендуется использовать некоторые правила:

  • информация, указанная в письме, должна соответствовать законному требованию, иначе претензия не будет рассмотрена;
  • важно указывать полное название отделений или имен прокуроров, а также фактический адрес проживания заявителя;
  • рекомендуется писать претензию кратко, указывая точные факты, без посторонних сведений;
  • запрещается употребление ненормативной лексики или просторечия;
  • в завершении указываются варианты получения обратной связи – электронными или почтовыми уведомлениями.

Полезная информация! Подать жалобу в онлайн-режиме можно в любые отделения – Генпрокуратуру, районные, специализированные, городские органы, военному прокурору. Все ссылки предоставляются на официальном портале.

Как подать жалобу в прокуратуру через «Госуслуги»?

Перед оформлением письма надо перейти на официальный сайт прокуратуры. После этого открывается вкладка «Приемная интернета». Именно здесь подается обращение. Образец заявления предоставляется. Достаточно правильно заполнить все имеющиеся поля.

Порядок действия такой.

  1. Выполнить на главной странице портала нажатие на значок герба Российской Федерации, размещенный вверху слева.
  2. Во вкладке «Категории» перейти в раздел «Правосудие, правопорядок», затем кликнуть на «Прокуратура».
  3. Перейдя по ссылке, можно приступить к процедуре подачи жалобного письма.

На некоторых сайтах образцы заполнения отсутствуют. В этом случае претензии оформляются иначе. Пользователи указывают причину, по которой они обращаются в орган законодательной власти. Прописывается юридические статусы заявителей. Указываются контактные информации и фактический адрес проживания. Выбираются варианты ответов и кратко описывается суть возникших проблем. При наличии дополнительных файлов рекомендуется их приложить, они помогут ускорить рассмотрение жалобного письма.

Проверка по заявлениям

После проверки документа заявители получают заключение. Ответы выдаются руководителями региональных отделений, старшими помощниками прокуроров, высшими чиновниками Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

По итогам завершенных проверок выносится решение.

  1. Жалоба удовлетворена. Такой ответ возможен, если власти полностью согласны в том, что имеется нарушение законных интересов граждан и их прав.
  2. Претензия отклонена. Выносится, если предъявленные требования превысили нормы действующего законодательства и их выполнение невозможно. Также жалоба отклоняется при необоснованной претензии.
  3. Обращение удовлетворяется при повторных обращениях (при предоставлении дополнительных доказательств, сведений, документов).
  4. Разъяснения. Приходят в случаях, когда в поданных заявлениях отсутствуют необходимые требования (описываются подробно, с учетом нюансов).
  5. Перенаправление. Письмо в этом случае отправляется на рассмотрение в другие отделы.

Справка. Не следует подавать жалобы в прокуратуру при неправильно назначенной пенсии, установлении группы инвалидности, претензий по строительно-дорожным объектам, для получения юридических консультаций. Такие заявления не рассматриваются.

Жалоба в прокуратуру через «Госуслуги» – эффективное решение для быстрого рассмотрения возникших проблем. Ежедневно на портале обращения в органы законодательной власти оставляет до десяти граждан.

Пошаговая инструкция по порядку действия и заполнению заявления

Прежде чем подать обращение в прокуратуру через портал Госуслуги, необходимо составить заявление. Поскольку строгая форма этого документа не оговаривается в законодательном порядке, составляется произвольно, но обязательно должны присутствовать следующие сведения:

  • тема;
  • юридический статус заявителя;
  • сведения о проживании, телефоны и другие контактные данные;
  • желательная форма ответа (онлайн или бумажный вариант);
  • четкое и краткое описание сути проблемы;
  • приложения.

Современные способы общения с Генпрокуратурой

В 2018 году каждый россиянин может обратиться в Генпрокуратуру, не выходя из дома, в режиме online. Сделать это можно 2 способами:

  • через сайт гос услуг;
  • через Интернет-приемную.

Главные условия – хороший интернет и умение работать с электронной информацией.

На госуслугах

Как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги? Процедура выглядит следующим образом:

  1. Зайти на сайт Госуслуг.
  2. Нажать на значок российского герба (левый верхний угол).
  3. Выбрать «Категории» (с правой стороны).
  4. Выбрать «Правосудие и правопорядок».
  5. Выбрать «Генпрокуратура».

Контакты органа откроются в новом окошке.

Через Интернет-приемную

Воспользоваться услугой могут жители всех российских регионов. С целью получения быстрого ответа необходимо выбрать территориальный орган прокуратуры.

Когда можно подавать заявление в прокуратуру?

Несмотря на то, что прокуратура обязана защищать права человека, не всегда можно подавать заявление в прокуратуру без предварительного обращения в другие органы. Также обратите внимание, что говорить «подать заявление в прокуратуру» не совсем правильно, поскольку прокуратура работает только с обращениями граждан. Только на основания высказывания гражданином претензии по работе какой-то организации или в отношении определенного лица, прокуратура сможет начать проводить проверку.

Чаще всего заявление в прокуратуру подается по следующим причинам:

  1. Жалоба на действия / бездействия должностных лиц или организаций. Наиболее распространенные варианты:
    1. Полиция, следственный комитет;
    2. Чиновники;
    3. Работодатели;
    4. Служба судебных приставов.
  2. За превышение должностных полномочий:
    1. Руководители организаций, медицинских и образовательных учреждений, вымогающих взятки;
    2. Представители органов власти;
    3. Чиновники;
    4. Сотрудники правоохранительных органов.
  3. За нарушение трудового кодекса. Например, за задержку или невыплату заработной платы;
  4. Нарушения прав человека в иных учреждениях;
  5. За нарушения в работе жилищных компаний и т.д.

Запомните, что подать заявление в прокуратуру о расследовании уголовного дела нельзя. Начиная с 2011 года подобные заявления направляют исключительно в правоохранительные органы, подключить прокуратуру можно только в случае бездействия следственного комитета.

Порядок действий – заполнение заявления

Гражданин имеет полное право написать жалобу в органы прокуратуры и в высшие инстанции при крайней необходимости. После этого будут приняты меры по пресечению выявленных нарушений и наказание виновных. Если будете подавать заявление путем личного посещения уполномоченного ведомства, то это может занять у вас много времени и нервов. Придется стоять в длинной очереди в приемную, ходить по разным инстанциям и доказывать свою, чтобы ваш запрос приняли на рассмотрение.

Существует способ взаимодействия с прокуратурой гораздо проще и эффективней – написать жалобу в электронном формате, но не многие граждане имеют навыки в использовании компьютерных и мобильных средств. Перед началом написания обращения следует учитывать ряд факторов:

  1. Можете направить сообщение при выявлении любого правонарушения от мелких до крупных деяний в отношении себя или других людей.
  2. Допускается обращение в орган исполнительной власти даже при отсутствии ущемления прав заявителя.
  3. Написать запрос в электронном формате может как физическое лицо, так и предприниматель или организация.

Теперь рассмотрим основные правила и образец составления жалобы:

  1. По законодательству или нормативным актам не установлено строгой формы для написания заявки. Заявление заполняется в произвольной форме.
  2. Информация, указанная в письме должна соответствовать действительности и отражать законные требования, в противном случае его не примут на дальнейшее рассмотрение.
  3. Важно указывать подробные сведения о себе – персональные данные и фактический адрес проживания.
  4. Текст жалобы должен быть краток и понятен, подкреплен точными фактами без лишней воды.
  5. Не допускается использование ненормативной лексики и простонародных выражений. Сообщение составляется в деловом стиле.
  6. Желательно прикрепить к заявлению документы или материалы, которые являются подтверждением нарушения закона.

Если при написании запроса отталкивались на описанные рекомендации, то уполномоченные органы примут его на рассмотрение и в скором времени свяжутся с вами.

Особенности работы портала

Федеральный портал государственных и муниципальных услуг выполняет роль посредника между гражданами и различными учреждениями, ведомствами и госорганами. Цель его создания – увеличение доступности госуслуг для всех категорий граждан и сокращение времени их получения. На сайте можно дистанционно осуществлять следующие операции:

  • записываться на прием к врачу;
  • получать информацию об имеющихся судебных или налоговых задолженностях;
  • оформлять запросы на получение различных справок (об отсутствии судимости, о составе семьи и т.д.);
  • подавать заявления на получение важных документов (общегражданский или заграничный паспорт, СНИЛС, ИНН и т.д.);
  • заказывать документы, связанные с профессиональной деятельностью или хобби (охотничьи сертификаты, разрешение на ношение оружия и т.д.).

Важно! Полный список всех государственных и муниципальных услуг, доступных в электронном виде, представлен на сайте gosuslugi.ru.

Кому доступны госуслуги

Главным правилом портала является необходимость авторизации пользователя. То есть оставлять запросы или заявления анонимно не получится, необходимо не только указать свою личность, но и пройти процедуру ее идентификации. В общем виде схема подготовительной работы для полноценного доступа ко всем услугам портала, выглядит следующим образом:

  1. Регистрация. Если пользователь еще не имеет учетной записи, необходимо ее создать. Для этого на главной странице портала нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться». Потребуется указать свое имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты.
  2. Подтверждение данных. После нажатия соответствующей кнопки на указанный номер телефона приходит 8-значный секретный код. Его нужно вести в специальном окошке и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  3. Заполнение профиля. Первым делом пользователю потребуется пройти проверку паспорта и номера СНИЛС. Для этого нужно ввести данные и дождаться результатов от ПФР и МВД РФ.
  4. Подтверждение учетной записи. Последний этап, открывающий 100% доступ ко всем электронным услугам портала. Пользователь должен подтвердить свою личность одним из способов: в ближайшем отделении МФЦ, через Почту России, с помощью электронной цифровой подписи или онлайн-банкинга Сбербанка, Тинькоффбанка или Почта-Банка.

Как подать заявление в прокуратуру через «Госуслуги»

Портал государственных услуг Российской Федерации направлен на практическое и информационное обслуживание граждан. На ресурсе можно получить полные сведения в формате онлайн о различных муниципальных услугах. На данный момент на сайте имеется возможность написания претензии на конкретные организации или действия чиновников. Также пользователи могут подать заявление в прокуратуру через «Госуслуги».

Подача жалоб в государственный орган, отвечающий за соблюдение законных действий, занимает немало времени. Приходится выстаивать очереди, ходить по разным инстанциям, заниматься заполнением бланков. Но достаточно зарегистрироваться на официальном сайте госуслуг, чтобы подать претензию в прокуратуру, не выходя из дома. Процедура оформления сводится к минимуму.

Читайте также:  Как подать жалобу на судебного пристава через «Госуслуги»
Ссылка на основную публикацию